文档介绍：我国快递行业市场监管研究
-->1绪论

快递行业是现代第三产业的有机组成部分。在我们的日常生活中,很多服务都需要快递行业来完成,人们也越来越离不开快递行业。但快递行业发展方式粗放、基础设施滞后、安全隐患较多、国际竞争力不强等问题仍较为突出。送一系列既存问题体现出政府对快递行业市场监管不到位,因此,如何有效地对快递行业施行市场监管,是政府亟待解决的重要课题之一。
另外,出于顺应国务院关于物流业政策,深入研究快递行业市场监管问题是很有必要的。深刻领悟政府提出的关于推进快递市场发展的监管措施:"加强对快递市场的监督管理,加强物流信息安全管理,加强物流服务质量满意度监测,加强对快递行业市场竞争行为的监督检查,加强对物流企业的安全管理?。最后,由于笔者对我国快递行业市场监管问题非常感兴趣,在论文开始写作之前,就广泛阅读了相关的书籍和期刊,并认识到对该选题的研究有重要的理论和应用价值,遂在导师的指导下确定了本选题。
目前,据笔者了解学术界对快递行业的相关理论研究有很多。但大多是从法律与政策的视角进行探讨的,从市场监管视角开展的探究还不多。因此,笔者着手对我国快递行业市场监管问题进行研究,这是现实生活给我们提出的崭新课题,因而本选题具有开拓性。本论文在结合我国快递行业发展概况的基础上,从理论上分析了我国快递行业市场监管的理论机理。从理论意义上,本文深入研究我国快递行业市场监管问题,会创新快递行业市场监管的理论研究及研究成果。
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本文将采用学理分析、问题分析、问题解决的逻潭结构。其中快递行业市场篮管将是贯穿全文的主线。
首先,笔者从理论上探讨了快递行业市场监管的相关内涵及基本理论。
其次,笔者系统地闻述了我国快递行业市场监管的现状与困境,力求对造成国内快递行业市场监管困境的原因进行系统、科学而全面的分析。
最后,在借鉴世界上典型国家相关经验的基础上,提出相应的对策建议,这是本论文的核心和重点部分。

本论文综合运用管理学相关知识,采用文献研究、定量与定性相结合研究、探索性研究的方法,对我国快递行业市场监管问题进行了深入探讨。本论文从多个视角深入分析了我国快递行业的市场监管问题,以期科学且客观地对国内快递行业市场监管问题进行较为系统的剖析。
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2我国快递行业市场监管的理论基础

我国《邮政法》对快递服务的界定:快递服务是指寄件完成从一地到另一地的传递活动。快递行业已经成为独立的新兴行业,要准确认识快递行业,必须清晰定位快递服务的基本特征,具体体现在以下几方面:
(1)快递服务时效性强。根据《中国快递服务行业标准》,同城需要两天完成,国内异地需要三天运达,偏远地区除外。
(2)快递服务淮确性高。快递企业按照收件人及详细地址的指示,安全将快件妥投。收件人接收到快件验收无误后签字。
(3)快递服务安全性高。首先,快递行业保证快件不危害国家与公民;其次,快递企业会保护快件、顾客及服务人员的安全;最后,快递公司不会泄露与挪用快件及收寄人的信息。
(4)快递服务方便性好。快递企业的设置及服务必须便于顾客,坚持