文档介绍：目录
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(一)小区清洁方案 2
(二)地下停车场、外围保洁服务 5
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(一)服务标准 10
(二)检查标准 13
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(一)项目需用保洁设备 16
(二)项目需用清洁试剂 18
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(一)员工素质要求 24
(二)管理业绩 24
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(一)奖惩条例 24
(二)员工管理细则 25
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(一)安全行为规范 26
(二)安全防范措施 26
(三)应急预案 27

(一)公司组织形式
宁夏一片天保洁服务有限责任公司,拥有一流的清洁设备,先进的清洁保养理念。长时间的工作建立了完善的服务体系,累积了丰富的工作经验,并在贺兰,银川市场占有一席之地。公司自成立以来并且建立了一套完善的工作体系、管理体系和质量监督体系,一直致力于为企事业单位、家庭、住宅小区、酒店、商务楼、医院、学校、办公楼等场所提供科学的清洗保洁及养护服务,公司为了在清洗保洁工程这一领域树立王牌企业形象,始终坚守以信做人,以诚做事的经营理念,是一家引领走清洗工程产业化道路的先进企业。有着求实上进的精神团队,是公司立足于产业化建设的宝贵财富和未来希望的源泉。本公司统一管理、统一合同、统一培训、统一服装、统一规范服务程序。为清洗工程产业化进程奠定坚实的基础。
(二)服务内容
地毯清洗服务,地板打蜡服务,石材抛光,结晶,翻新打蜡服务。新居开荒服务,擦洗玻璃服务,承接装修后的居室、复式楼、别墅、办公楼、全面保洁、定期保洁。市政办公楼、市政道路清洁。物业保洁服务。石材养护,绿化养护,大型工程项目竣工后开荒保洁。

(一)小区清洁方案
1、小区清洁类别:
小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园草坪清洁、地下车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。
2、消杀:
1)小区消杀时间:每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀;
2)消杀程序:分承包人员消杀时由我方人员陪同,消杀结束后由双方当事人签名确认。
3、垃圾清运
1)垃圾清运时间:生活垃圾于每天早上6:00-7:00;
2)垃圾清运采取分类收集的办法:
在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。
小区的垃圾
垃圾分类收集箱
可回收资源
有害物
无害物
环卫部门运出园区
集中处理
废弃物品收购站
a) 垃圾收集袋装化:垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装。
b)设置生活垃圾清运处理站。
c)垃圾回收资源化:通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。
4、保洁岗位操作规范
1)清擦物品操作方法:
①备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。
②毛巾使用中要经常清洗,保持干净。
③使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
④从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。
⑤物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。
⑥处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。
⑦使用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹抹物,不可直接将清洁剂喷到物体上。
⑧镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
⑨清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
2)拖地操作方法:
①湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌,拖布应尽量拧干。
②拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。
③水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角,并在工作人员的视线之内)。
④地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。
⑤清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。
3)洗手间清洁操作方法:
准备:工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。
冲洗:进入洗手间,首先放水将卫生洁具冲洗干净。
清倒:扫除地面垃圾,清倒纸篓或垃圾桶。
清洁:按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生洁具,卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。
抹净:用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
拖干:用地拖拖净地面,使地面保持干净,不留水迹。
补充:及时补充手纸、洗手液、香球,垃圾袋等。
喷洒:按规定喷洒除臭剂。
撤离:收拾所有清洁工具、清洁物品,撤除“正在清洁”指示牌,把门窗关