文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
基于企业战略管理的流程重组及IT规划——宝钢工业检测公司
案例研究
姓名:张帆
申请学位级别:硕士
专业:项目管理
指导教师:傅烨
20070510
哗日期:———一论文使用授权声明论文独创性声明日期::』::望本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名一本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名:导师签名
摘要随着信息技术的飞速发展,全球一体化趋势日益明显,以为代表的现代企业经营环境特征对多年来以职能为中心的企业运行机制提出了挑战。在此背景下,企业要增强经济实力,获得竞争优势就必须进行变革。企业流程再造点问题,企业要想在这种新环境下不断增强经济实力,获取竞争优势,就必须以顾客为中心,以流程为导向实施代化管理经验的重要组成部分,凭借多年形成的专业技术和装备优势,对宝钢钢宝钢的检测诊断综合水平与宝钢新一轮战略中钢铁主业快速发展的要求还存在一定的差距。快速培育核心能力、提升管理综合水平、完善检测诊断技术的功能作用并全面地向宝钢整个钢铁主业覆盖,使之成为钢铁主业发展的强劲支撑,将决定公司未来的发展,也将影响到宝钢新一轮发展战略的顺利实现。随着集团一体化运作步伐的逐步加快,业务划转、资源整合、专业分工细化使得公司进入快实施系统地流程重组,辨识核心业务、优化管理流程、建立高效作业组织模式,从而建立满足用户需求的快速响应体制成为必然。魑L嵘笠翟擞P实闹匾J侄危枰4诱铰怨芾淼慕嵌冉邢低乘划,需要对于整体发展目标的清晰理解和认识,分解到各级管理层面,运用平衡记分卡建立绩效管理体系,制订具体量化考核指标,进行系统地推进和实施。运重组效果并持续进行优化,调整阶段发展目标,最终形成以满足客户需求为中心的组织架构及管理体系,支持企业实现战略构想。珺蚴适应这种企业新环境的管理思想革命与创新,也是当今企业界和管理界关注的热上海宝钢工业公司作为宝钢专业化分工协作的一个成功模式和宝钢股份现铁主业的发展起到了支撑和保障作用,其功能具有不可替代的作用。然而,目前速发展阶段。多专业、多技术门类、多运作模式的管理格局成为公司发展面临的主要问题,以往的管理模式已经制约了企业的成长。因此从战略层面到操作层面,考。本文通过对于公司管理流程重组案例的具体分析,提出谄笠嫡铰怨用信息化技术建设低常迪侄杂诠菊遄试吹暮侠砼渲茫奔煅榱鞒关键字:业务流程重组、战略管理、规划、
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第一章引言不断变革以适应瞬息万变的环境,企业发展尤为如此,变革才能生存、变革才能发展。自上世纪年代末以来,信息化和全球化浪潮席卷全球。在这时代背景下,企业面临着前所未有的日趋激烈的竞争、多样易变的需求、飞速更新的技术和步伐加剧的变革。,特别是历经数十年成长历程的企业,内部组织机构复杂,职能划分明确,管理模式固定,因此这类企业对于环境变化往往表现出了极大的不适应性,不能很投止だ砺鄯雌涞蓝兄岢隽恕昂瞎ぁ钡乃枷搿K擞孟低车对环境变化做出灵活反应的管理机制与企业结构。云渫黄菩缘男Ч右豢始就受到世界范围内企业的关注。实施云笠档姆⒄故鞘种匾5模獴一些企业已经取得了显著的效果,如、等。但是О艿特种设备检验、环境监测、物料仓储配送以及产品试件加工等等业务,技术涉及大专业,数十个门类,负责向宝钢钢铁主业提供专业化、公正性、紧密性的技术服务,从而支撑钢铁精品基地的建设。无论从技术、装备、资质以及人员素经营业绩更多地得到负责人重视,而项目的过程控制以及完成情况没有很好的机制进行保障。同时,随着主业生产规模的不断扩大,产品内容的不断延伸,对于系统解决方案已经逐渐成为企业进一步成长壮大的关键所在。为了灵活应对市场研究背景从科学的唯物主义观点来看,世界是在不断发展变化当中,万事万物都需要好地满足组织内外顾客的需要,亟待变革。业务流程重组正是在这种情况下应运而生。观点从流程的角度来审视企业,将被分割的流程重新组合起来,还企业以系统本来面目,从而在成本、质量、服务等衡量绩效的关键指标上取得突破,建立起能是一个复杂的系统工程,它作为企业的一个革命性动作,具有高收益、高风险的特点。相关调查表明,大约%的北美和欧洲的大企业已经实施了其中案例也屡见不鲜,大约的钅棵挥腥〉迷て诘慕峁C娑猿晒蟮木大收益以及较高的失败率,迫