文档介绍：第一章
物流营销基础
目录
物流服务营销的概述
营销概述
物流营销的发展与流程
物流营销的发展与流程
市场营销概述
一、市场营销及主要概念
(一)市场营销的含义及核心概念
市场营销之父——美国西北大学营销学教授菲利普·科特勒在《营销管理》一书中给营销下的定义是:营销是个人和集体通过创造产品和价值与他人进行交换而满足其需要和欲望的社会过程和管理过程。这一定义包含了一些核心概念:需要、欲望和需求;产品和服务;价值、满足和质量;交换、交易和关系;市场。
营销的核心概念
一、市场的概念
浅显直观:是人们做买卖的场所。
经济学家:是为完成商品形态变化,在商品所有者之间进商品交换的总体表现。
(双方经济关系的表现)
管理学家:是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
(从交换活动方面)
企业:是交换的场所和发展增值关系的场所。
(是企业赖以生存的环境)
市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品(服务)价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
存在需、供双方
存在促进交换双方达成交易的各种条件
其发展是由买方决定,由卖方推动的动态过程
(实物:买方需要,卖方生产,钱货交易;
信息:卖方调研买方的需求,传递沟通)
卖方--行业,买方--市场
二、市场营销
(一)市场营销的含义
活动、行为市场营销
Marketing
学科市场营销学
从微观角度表述:
市场营销是引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动。--美国市场营销协会
从宏观角度定义:
一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。-- E•J • Mccarthy
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。-- Philip • Kotler
理解要点:
1、市场营销的最终目标是满足需求和欲望;
2、交换是市场营销的核心,交换过程是一个主动、积极寻求机会,满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程;
3、交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平;
4、企业的目标是追求利润,由降低成本、提高效率转变为市场营销。