文档介绍：第1洞:目标的落实
情境回放:
新年度开始,你刚刚开完公司的年度经营业绩会回来。你已清楚地知悉了公司已明确的年度业绩目标(包括具体的财务指标与非财务指标),及组织要求的相关工作计划与整体部署安排。
但今年,由于受外部大环境的影响及我人力匮乏等原因,对你和你的团队都有些挑战,这让你感到了与以往不一样的压力……
目标观想:
请问你打算采用何种管理行为,让本团队成员都能以传承压力与分解指标,以更为有效地保证目标计划的落实与任务的执行呢?
备选行为:
我会向各团队成员宣告:公司今年的年度目标为何,并重点指出:目标完成与否,将与本团队和个人切身利益之紧密关系。这样,以激发各成员的竞争意识与内在动力,并有利于与公司其他团队做横向绩效之比较。
我决定充分信任团队下属的工作自主性,要求大家:依据公司确定的工作目标值,来自行拟定个人的具体绩效指标,并以此为准,严格付诸执行。这样,以激发各团队成员的自我承诺与目标必达之企图心。
我会根据每个成员的岗位职责、能力水平、资源条件、工作态度之不同,以公司年度绩效目标为执行标准,亲自为每一岗位针对性地仔细分解其个人绩效之要求,以确保“人人头上有指标”。
我会根据每个成员的岗位职责、能力水平、资源条件、工作态度之不同,与各成员个别研讨其自身的具体绩效目标值,再依据各人情况的汇总来适当调整团队的总目标值,以使本团队的总目标值符合当前实际绩效水准。
我会向各成员宣告:公司今年的年度目标为何,并与各成员一起对公司下达的绩效指标加以分析后,从中厘清本团队的绩效要求,共同研拟实现的策略。
其他……
改善反思:
个人行为抉择:
小组行为抉择:
行为优化方案:
第2洞:已有所延误
情境回放:
在昨天召开的公司二极度经营述职会上,你的上级领导已当面询问并提醒你:你所在的团队最近负责的一项业务拓展新项目(注:你曾具体授权给了内部专家王拥军领衔负责),为什么已有所延误了?!过去,虽叶有过类似延误情况,但在你的鼓励下大家多半都能自行解决。
目前,各团队成员的情绪及彼此之间的配合关系倒都还正常,只是大家一致在工作例会上,向你反映说:对于这个新任务,以前没有类似的操作经验,他们实在是有些“力”不从“心”啊……
目标观想:
此时,你会先采取什么管理动作,予以化解当前的不佳局面呢?
备选行为:
以人本管理之同理心,体恤到大家面临新任务时,由于相关经验的缺乏,所承受的巨大压力。可以适当先减少一些工作量,以让大家轻松上阵,更好地发挥潜能。
体恤到大家面临的巨大压力,以人本管理之同理心,给他们打气说:当前团队的工作任务是有些艰巨,但作为管理者,我会尽力为大家寻求一些额外的帮手与资源的。通过信心鼓励与资源补给双管齐下,使大家得到双重的管理支持,来以此凝聚团队之心力并解决问题。
好的管理者,就是要懂得教练式的“授权与灌能”,而不是负责具体的专业性或技术性的工作。并且,具体考虑到王拥军比我在该项目上,更为资深的专业能力,还是让他先自行与项目团队成员一起予以解决为好。
问题已比较严重,应身先士卒马上加入进来,力挽狂澜,尽到管理的责任和最大努力,以纠正大家已经不当的方法及拖延,发挥关键时刻之关键作用。
马上加入进来,和大家一起分析相关工作数据,检视已有所延误的具体原因,来以此凝聚团队之心力并解决问题。
其他……
改善反思:
个人行为抉择:
小组行为抉择:
行为优化方案:
第3洞:以病来告假
情境回放:
公司基于人性化制度的考虑,在今年一月份时,发布了一个新的考勤制度。其中规定:员工每月病假最多可请3天,并且3天内病假可照常领取全额工资。(病假3天以上的,则只发60%的工资,而事假则需要扣除全部对应日工资)。
你最近发现:根据张晟的考勤记录,他于制度颁发的连续三个月以来,已有过3次病假,每次请3天的记录了。坦率讲,不止大家怀疑老张是常常装病来告假,而且还有员工声称:曾亲眼见过老张在病假日,一身休闲打扮出去钓鱼的情形呢!而且,最近一段时间团队中又有两名员工,你察觉到也是一遇私事就效仿起老张,提出“病假”申请单。看来,团队目前的工作纪律,似乎有每况愈下之势……
这个月才刚刚开始,今天快下班时,张晟又来到你的办公室,向你申请说;由于他最近身体的痛风病发作了,需要你在病假申请单上签字,予以准假3天。
目标观想:
此时,你有予以批准与否之职权,你会先?
备选行为:
先只予以准假一天,并向老张指出;过去三个月来他屡请病假之事实,并询问他是否感到工作负荷过重而身体难以吃得消?!同时提出,明天你会尽量安排一个时间,专门抽空去登门探视他。
以人为本和维护公司制度的有效贯彻,作为双重考量前提。这次仅以下不为例的特殊情况,只准许他请假一天。不过同时需对他声明;须在不会影响团队工作