文档介绍：经营部组织机构与管理职责
2001柒经字第[01]号
目的:明确经营部各工作人员的职责,层层管理、级级负责,有效推进经营部各项工作的顺利开展,提高公司产品销售业绩,并做为经营部各职员的工作职权依据及工作业绩考核依据。
适用范围:适用于本公司客户服务过程中所有营销人员及相关人员的工作。
经营部组织机构工作范围及执行文件:
;由总经理考核经营部的工作业绩。
,实行经理负责制。
、售后服务科、市场规划科、广告企划科、采购科、团体订制科、成品仓库、辅料仓库、公司专卖店(展厅)。
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负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体定制服务,广告企划,专卖店形象的设计和推广,专卖店货架、配件外加工成品,原辅料的采购及成品仓库、辅料仓库、公司专卖店(展厅)的管理。
:《组织机构与管理职责》;《采购管理控制程序》;《市场规划管理控制程序》;《发货管理控制程序》;《售后服务管理控制程序》;《广告企划管理控制程序》;《文件档案管理控制程序》;《原辅料仓库管理程序》;《成品仓库管理程序》;《公司专卖店展厅管理控制程序》;《量体订制服务控制程序》。
四、职责与权限
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,业绩评定及请假、考勤、任免建议。
,制定公司本年度营销计划和确定营销策略。
,及时催收应收货款。
,督促合同的正确履行。
,收集并建立完整的客户档案。
,撑握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。
、控制处理串货的发生。
、调换货的管理和控制。
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、评估与验证,参与对采购的原辅料和货物样品进行监督和封存。
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、全程控制和监督。
、评定与分析。
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,配合生产、经营需要,确保质量和生产经营需要。

,对客户的要货及时作出处理。
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,对代理商、专卖店的销售业绩进行比较、评定和分析,每3天向营销部负责人汇报。
,每月汇报营销部负责人。
,专卖店的思想沟通和交流,妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈营销部负责人。
,核查每日的销售情况并每月进行一次货物清点。
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,解答客户提出的各种问题,填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门,对重大情况及时向公司领导汇报。
,汇总后交营销部负责人。
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、调查分析本公司专卖店网络。
、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。
(同行业产品信息,广告信息,形象信息,服务信息)。
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