文档介绍：经营管理组织机构与管理职责
目的:明确经营部各工作人员的职责,层层管理、级级负责,有效推进各项工作的顺利开展,提高公司产品销售业绩,并做为经营部各职员的工作职权及工作业绩考核依据。
适用范围:适用于本公司客户服务过程中所有销售人员及相关人员的工作。
经营部组织机构工作范围及执行文件:
,由主管领导考核经营部的工作业绩。
,实行销售总监负责制。
、市场部、企划部、公司直属专卖部。
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负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体订制服务,广告企划,专卖店形象的设计和推广,专卖店货架、配件外加工成品,成品仓库、公司专卖店(展厅)的管理。
:《组织机构与管理职责》;《市场管理工作程序》;《发货管理工作程序》;《售后服务管理程序》;《企划管理工作程序》;《文件档案管理工作程序》;《成品仓库管理程序》;《公司直属专卖店展厅管理工作程序》;《团体订制服务工作程序》。
职责与权限
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,业绩评定及请假、考勤、任免建议。
,制定公司本年度销售计划和确定销售策略。
,及时催收应收货款。
,督促合同的正确履行。
,收集并建立完整的客户档案。
,掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。
、控制处理窜货的发生。
、调换货的管理和控制。
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,完成上级主管交待的其它工作。

,对客户的要货及时做出处理。
、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。
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,对代理商、专卖店的销售业绩进行比较,每3天向销售总监汇报。
,每月汇报销售总监。
,专卖店的思想沟通和交流,妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈销售总监及主管领导。
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,解答客户提出的各种问题,填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门,对重大情况及时向公司领导汇报。
,汇总后交销售部经理及销售总监。
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