文档介绍：旅游相关法律法规
消费者权益保护法
序言:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
1994年元月1日实施。
消费者:指为生活消费需要,购买使用商品或
接受服务的个人和单位。
《消法》的基本原则
经营者和消费者交易的基本原则;
国家保护消费者权益不受侵犯的原则;
全社会共同保护消费者合法权益的原则。
一、消费者的权利(P122)
1、安全保障权
2、知情权
3、自主选择权
4、公平交易权
5、求偿权
6、结社权
7、获得有关知识权
8、人格尊严、民族风俗****惯受尊重权
9、监督权
二、经营者的义务(P125)
1、履行法律、法规的规定和与消费者约定的义务
2、接受消费者监督的义务
3、保证商品或服务安全的义务
4、提供商品或服务的真实信息的义务
5、标明经营者真实名称和标记的义务
6、出具购货凭证或服务单据的义务
7、保证商品或服务质量的义务
8、不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务
9、尊重消费者人身权利的义务
三、消费者合法权益的保护途径(P127)
1、国家保护
立法保护
行政保护
司法保护
2、消费者组织保护
消费者协会的职能
对消费者组织的权利限制
五、旅游消费者权益保护
1、经营者承担的民事责任
2、经营者承担的行政责任
3、经营者承担的刑事责任
六、旅游消费者权益保护
1、旅游消费者的法律地位
2、影响旅游者自我保护意识的因素
缺乏旅游常识;
缺乏旅游法律知识;
缺乏维权意识。
3、旅游消费者如何实现自我保护
享有旅游商品的知情权;
报名参团应详细阅读《旅游合同》相关内容;
交付团费后,一定要索取正规发票;
注意辨明导游的工作守则及导游资质;
权益受到损害,及时寻求保护。
旅游资源管理
序言:
旅游资源是旅游业发展的基础。
旅游资源:指能激发人们的旅游动机,对旅游者
产生吸引力,为旅游业利用,并能产生经济效益
和社会效益的自然景观和人为景观。
旅游资源的分类:
自然旅游资源;
人为旅游资源。
一、风景名胜区的保护和管理
1、等级划分:国家级和省级
河南省8处国家级:嵩山、龙门、鸡公山、云台山—王屋山、
石人山、林虑山、神农山、青天河。
2、主管部门:国务院建设主管部门
3、保护措施:
风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占;
严禁砍伐古树名木;
风景名胜区及外围保护地带的各项建设,都应当与
景观相协调,不得建设破坏景观、污染环境、妨碍
游览的设施。