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拟任执行项目技术人员情况详见投标文件相关情况表。
组织结构如下：
项目负责人
技术负责人
管理人员管理人员管理人员管理人员
综
绿
质
应
物
合
化
保
急
巡
安
量
合
财
资
管
养
洁
协
查
保
管
同
务
设
理
护
班
调
小
班
理
部
部
备
班
班
组
小
组
组
组
部
组
组
组

1、日常管理中，工作人员须接受采购人的业务指导与监督，保
证每天从上午 8：00 时至 12：00 时下午 1：30 时至 5：00 时保养范
围内有在岗工作人数。如遇任务繁重或特殊气候要求（台风、暴雨、
虫害等）需要突击性完成工作任务时，我司将服从采购人人员指挥，
并按采购人要求增加人力或延长工作时间以保证工作按质按量按时
完成。
2、配置的养护人员持证上岗，不得招收有违法乱纪记录的人员。人员上岗前须接受岗前培训，中标供应商必须按规定为员工购买社会保险和工伤意外保险。服务期间内发生的各种事故，包括治安、交通、防火等安全案件和违反计划生育、劳资纠纷事件等，均由中标供应商承担相应责任。
3、工作安排必须科学、合理，养护工人须穿着统一工装，配带工号牌、不得串岗、聊天或做私人工作。养护工人回乡探亲、休病事假等，及时派人补充。
4、技术管理人员严格遵守采购人的规章制度，不得迟到、早退。技术管理人员休假、工会或参加学习等须有中标供应商单位证明并经采购人同意。
5、养护人员必须具有较好的绿化工作经验，有专职的技术管理人员；有一定数量的熟手技工和相应的专业技术人员，能较好地领会管理意图，确保管理地段的景观效果与质量。
6、工作人员队伍应保持相对稳定，如有变动需提前十天通知采购人，并做好交接工作。所有工作人员必须遵守采购人的管理规定和各项规章制度，若出现违法违纪现象或管理不力，采购人有权要求更换人员，中标供应商需一周内作出换人处理。并根据情节轻重扣罚服务费。

1. 公司实行计时工资制度，根据本公司的特点，采取短期员工
待遇报酬措施，工资包括基本工资、加班工资奖金组成。
2. 奖金包括全勤奖，绩奖、安全奖等组成。
3. 加班工资按国家有关政策执行。
4. 每月按时发放工资，不得拖欠员工工资。
5. 每月员工的工资及出勤情况、奖罚方案，由各组汇总，上交
会计财务审核，再报公司副总经理。
6. 员工变动由各组组长及时报公司人事部，及时处理。
7. 公假工资按国家有关规定执行。

1. 公司员工必须养成守时习惯，准时出勤。
2. 员工不得迟到、早退。工作时间未经领导批准，不得擅离工作岗位，迟到、早退或擅离职守超过15 分钟为旷工，不到半天按半天处理，过半天者，按旷工一天计算。旷工一天扣发当月奖金，旷工三天以上，作辞退处理。
3. 在考勤中出现弄虚作假的，扣除当月工资5%，屡犯者辞退处
理。
4. 公司员工必须先到公司或部门报到后方能外出办理各项业务，有特殊情况须经主管部门批准，不办理手续者按迟到或旷工处罚。
5. 员工在上班时间不得兼做私事，一经发现扣除当奖金。
6. 员工的考勤由各组组长负责，部、队的考勤由人事部负责，月底由人事部统一汇总每月考勤送财务部门核计后送总经理
签发。

1、技能奖金：有某项特长的员工因该特长为公司取得效益，公
司给予一定奖励；
2、效益奖金：每月公司根据经济效益和员工的工作表现来评定
员工的效益奖金，一般奖金从高到低分 A 奖、B 奖、C 奖、无奖等四
类；
3、奖励计划：给予对公司具有突出贡献的员工的奖励；
4、年终奖金：年底视公司效益评定发放给每位员工年终奖。

1、交通补贴：主要指企业为员工上下班提供交通福利，主要包括以下几种：企业提供交通工具接送员工上下班；企业按内部规定为员工报销上下班交通费；企业每月发放一定数额的交通补助；
2、免费工作餐和住宿：是指企业为员工提供的免费或低价午餐。有的企业虽然不直接提供工作午餐，但提供一定数额的工作午餐补助费；
3、差补：对出差人员出差期间的住宿、伙食、通讯等费用的补助；
4、通讯补助；
5、物价津贴；
6、单身补贴；
7、分居补贴；
8、婚后无子女补贴；
9、灾害补贴；
10、衣物丢失补贴；
11、职工防暑降温补贴；
12、为职工卫生保健、生活等发放或支付的各项现金补贴和非货币性福利；
13、退休补助。

（1）国家法定假日
包括元旦（1 天）、劳动节（1 天）、国庆节（3 天）、春节（3 天）、清明节（1 天）、端午节（1 天）、中秋节（1 天）。
（2）带薪年假
员工为企业服务每满 1 年可享受×天的带薪年假；每增 1 年相应
1 天，但最多为 20 天。（3）其他假日
员工婚嫁、产假、事假、病假期间，其休假待遇按国家规定。

1、公司为了丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德
情操而设立的项目，包括创建娱乐文化场所，组织旅游，开展文体活
动等。
2、公司为使员工的知识、技能、态度等方面与不断变动的经
济技术、外部环境相适应而设立的福利项目，包括员工在职和短期脱
产培训、公费进修等。
企业合同监督机制
合同签订及履行过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门
的有关法律、法规要求开展工作，定期向公司报告合同履行工作，根
据合同要求开具票据并收回合同款项，分解量化到部门及各个岗位，
实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核。

公开监督机制
公开物业公司监督投诉电话，设立公司经理信箱，24 小时受理投诉，接受政府相关部门、社会各界、以及甲方的监督。
甲方客户评议机制
物业公司对各项管理活动实现监督、跟踪、反馈，对甲方和其他来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈。
定期报告机制
合同管理员向部门领导定期报告工作，反馈物业费回款情况。并
及时总结工作中出现的各类问题，提出切实可行的改进方法和可行性
建议，提高服务水平。
自我约束机制
1、在合同签订过程中，严格执行国家、政府发布的有关法律、法规、条例和实施细则。
2、将严格按照公司的合同管理制度、操作流程和培训考核。 3、落实重要合同逐级审批原则。
企业自我监督体系
公司现有的品质监督部门采取的是：部门自查、公司办公室抽查及相关单位进行评审审查的三级方式：
第一级是内部自查体系:合同专员的合同台账完整，规范，记录详细；
第二级是部门抽查体系:通过指定或随机抽取方式进行合同相关内容的审查，发现问题及时整改；
第三级是监督评价体系：按照质量保证体系要求所进行的每年一次的内部质量审核，对检查中发现的问题及时采取纠正措施，确保服务质量的持续改进。

实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管理员、保洁人员在内的所有员工收入与考核结果，作业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分配数。月综合平定分数达到 95(含 95 分)发给基本工资(固定工资)；达 95 分以上 98 分(包括 98 分)以下则每分发给奖金总额的 33%；98 分以上则每分嘉奖奖金总额的 50%。以此充分调动所有员工的工作积极性和作业责任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，连续月综合得分在 98 分以上三次则发给季度嘉奖 300 元—500 元；月综合得分低于 95 分则扣罚基本工资，每低1 分扣工资总额 5%；月综合得分低于95 分则扣罚基本工资总额 20%(每低 1 分扣罚标准)。连续三次综合得分低于 90 分则作辞退处理。

信息反馈及处理机制的建立能够更加有效地纠正和预防工作中出现和可能出现的差错，及时调整工作标准，弥补工作缺位，预防出现重大差错。建立每日汇报制度，即：每个管理员每天必须将当天的工作情况在日巡记录上向项目经理汇报；项目经理每天必须将当天各管理员的日巡记录汇总后向主要负责人汇报。同时建立“服务质量评定表”征求社区以及居民的意见，经常性与区环卫所、地区管理办公室保持联系，及时听取意见和建议，认真配合接受各方面的指导考核，对出现的问题、差错和意见做好整改和处理，做到当天事当天处理，疑难复杂事情调研后处理，紧急事情立即处理。做好记录，存档保管，达到事事有记录、件件有落实。完备综合的管理机制是各项工作的基本保证，我们将严格按照科学的管理方式把广场的卫生保洁质量保持在相当的水平。

按招标文件及合同约定进行例行的工作检查、工作报告或其它项
目的检查记录，所有的文档文件按下表要求进行存档或备案：
（1）年度工作计划
（2）月度工作计划
（3）苗木清单
（4）消杀工作记录表存原件存复印件
（5）＿＿＿工作评估表（绿化、消杀）
（6）公共设施检查表（双方共同签字）
注：其它质量记录按采购人体系文件执行 1、应建立完整的绿化养护台帐，并由专人负责。绿化资料记录
详细，分类清楚，数据详实。编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。
2、月度养护计划及养护作业应按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。 3、应建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。
4、考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。 5、借阅档案须经相关管理人员批准并记录。 6、及时完成园林绿化局和绿化管理站下达任务，按质按时完成
上级交办的突击任务，并达到绿地养护要求。
7、养护负责人应按时参加由绿化管理站召集的月度工作例会、专项养护等会议。

第一章总则
第一条为规范蒙公司劳动用工行为，加强劳动用工管理，维护
劳动者与公司的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》（以下简
称《劳动法》）、《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称《劳动合同
法》）及公司《章程》等相关规定，结合公司实际，制定本办法。
第二条公司劳动用工坚持统筹规划、结构优化、分级分类管理
的原则，科学合理、精干高效配置人力资源。
第三条公司依据项目建设、生产经营管理需要，编制人力资源