文档介绍：《和谐人际关系》
主讲:李树华女士
高级经济师
2007年被评首届中国珠三角100名最具价值人力资源经理
70年毕业湖北财经学院大学后一直从事金融行业
任职于银行营销部、办公室、人力资源部、企业文化部等多个部门,有丰富的基层管理经验和沟通协调能力
为银行等企业撰写员工道德修养等办法,促使企业有和谐的工作氛围、树立员工良好的工作心态
前言
“温厉泰安”以诚为核心的宗旨,它所带来的直接后结果就是管理者与被管理者之间和谐关系,和谐是人类的共同追求,西方的毕达哥拉斯学派认为“和谐是沟通心灵的桥梁。”将和谐视为建立良好关系的必由之路。
据调查,下属最不喜欢的人
一是不关心员工,对员工冷漠,缺乏与员工深度沟通的人
二是忘记自己是主管,事事亲力亲唯,而没有尽到调度和管理之责
三是以偏概全,只要有业绩,而忽视其他的行为管理
四是在客户面前责骂员工
五是不清楚公司的政策,计划目标盲目,做将帅无能
六是自我感觉太好,不能与公司沟通协调
七是处事不公平,公正、公开,滥用职权,管理不公
八是不能以身作则,不敢承担责任
九是当好人,好人不见得是好领导,领导水平是一门艺术,如何带领团队发挥战斗力,这要求中层领导不断加强学****提升素质。
面对瞬息万变的社会发展和日益加快的生活节奏,我们所面临的压力也与俱增,对事业、对家庭,对上级,对下级,对朋友等,几种复杂的人际关系往往使我们应付的精疲力竭,如果处理得不好,再有能力的人,也会搞提精神错乱,影响工作、影响家庭,我们今天重点讲讲,如何处理个人与企业、与上司、与同级别、与下级的关系等。
如何处理好与企业关系,做一个合格的中层领导干部
中层领导在企业中承担着承上启下、上传下达的重任,受到企业的高度重视,逐渐形成了一个具有鲜明时代的新兴群体,在企业中他们要扮演各种角色,面对上级是将,面对下级是帅,面对同级别,是服务对象,多种角色转换,从这一点看,一个优秀的中层者应当具备较高的责任和能力,如具备管理能力,领导能力和执行力,包括沟通能力,协调能力,规划能力,组织能力,控制能力,决策能力,领导能力,处理问题能力,以及人际的处理能力等
热爱企业
把企业的事业作为个人事业来做,企业的荣与辱都与自己息息相关,并全身的投入
忠诚
领导不忠诚,员工就不忠诚,强者不忠诚,弱者就不忠诚,要员工忠诚企业,企业首先要忠诚员工,企业的规章制度,工作条件,管理措施等都应体现以人为本,关心人、尊重人。要凝聚人心,企业中层干部,不要把员工当傻子,要尊重员工,相信员工,依靠员工,坚持用辩证法观察问题,分析问题,解决问题,才能使员工忠诚,并让每一位企业成员获得一种责任,一种态度,一种精神,一种品格。
维护企业信誉
员工必须信守职业道德,讲求诚信,才能获得成长和发展
信誉、正直被惠普内部称为有“恒久价值”的财富
企业信誉的案例
在企业中,诚信是非常重要的,是企业生命线,一个诚信的员工一定能够兢兢业业地完成公司交给的任务,任何时候,任何地点都不会做出损害公司的事。对员工进行绩效考核,企业同样应该看重诚信,企业承诺了员工的待遇必须兑现,员工必须信守职业道德,讲求诚信,才能让企业、员工都获得成长和发展。
如历史悠久的惠普,他将信誉、正直作为企业文化重要组成部分,惠普员工引以为荣的部分是信誉正直,信誉正直被惠普内部称为有“恒久价值”的财富,所以他们在招聘新员工时,就十分注重选拔具有信誉,正直品行的人才,这也为今后企业生产发展管理,内部的和谐创造了较好的条件,维护企业良好形象,企业成员是不允许违反道德准则。维护企业信誉,首先员工要讲诚信,有了这个基础,营销客户,产品销售的服务等才得以保障。我们中层领导工作目标任务与企业目标,任务是一致的,企业发展,个人也成长,企业效益好,个人收益也高,个人的理想和企业的发展应该是相融的。
在与企业关系处理中,其实我们正面临上下关系协调,良好的工作环境,和谐的工作氛围,人心齐,力量大,如某一个环节不和谐也会带来烦恼,因此,如果我们把工作做到位,能让上级领导满意,又得到下属的拥护,那我们就是一个合格中层领导者。