商务礼仪培训.pptx

文档介绍：商务礼仪课程
2015年12月18日
2016年09月23日(周日)
我的职业化道路之必需能力
Danney王丹史老师
王丹史
99级复旦大学管理学院市场营销系。超过10年世界500强企业营销管理实践, 在实业和服务领域积累了丰富的经验。王丹史女士曾经服务于高傅财富,中欧国际工商学院,巴斯夫,圣戈班,工商银行等全球著名学术机构和500强企业,服务的客户涵盖餐饮、化工、建工、金融、媒体、影视、贸易、汽车、通讯、消费品、物流以及制造业等行业的领军企业和卓越个人。在人力资源服务领域、营销领域、金融服务领域积累了丰富的经验。
曾任中欧女性领导力联盟秘书长。
服务过的企业
手机静音
积极参与
说出来和耐心听
遵守时间
小组活动(分组……)
商务礼仪
职业形象的塑造
首因效应
首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。
商务礼仪简介
礼仪的三个基本原则
何谓商务礼仪
为什么礼仪那么重要
礼仪就在你身边
现代社会,需要创建和谐社会,没有礼仪是不行的。
“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国,以礼服人,打造谦谦君子之国。”在这里,“礼”的含义是尊重。礼者敬人,在人际交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重还不够,还需要表达出来,这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式,就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中,没有礼就没有仪,礼和仪是不可或缺的。
何谓商务礼仪
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礼仪: 是人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。