文档介绍：第十三单元
景区安全事故的处理
本板块内容概要
本板块内容主要有“景区安全事故概述”、“交通事故的处理”、“治安事故的处理”、“食物中毒事故的处理”、“缆车安全事故的处理”、“其它安全事故的处理”、“现场救护小技巧”及“案例”等。
本板块目录
景区安全事故概述
交通事故的处理
治安事故的处理
食物中毒事故的处理
缆车安全事故的处理
其他安全事故的处理
现场救护小技巧
案例1
案例2
案例3
案例4
案例5
景区安全事故通常是指游客在景区游览过程中发生的各种安全事故,主要包括景区交通事故、景区治安事故、食物中毒、山体滑坡、览车安全事故、触电事故、溺水事故、游客中暑、被蜂蜇伤、骨折以及其他原因造成的游客意外伤害。

景区安全事故处理的基本原则和基本程序
景区安全事故处理的基本原则
(1)处事不慌,及时抢救;
(2)保护现场,及时报告;
(3)尽心尽责,妥善处理;
(4)以规律为准绳,并尽可能尊重当事人的意愿;
(5)尽早开放现场。

(1)立即抢救;
(2)尽快报告;
(3)安抚游客;
(4)协助有关部门处理;
(5)书面报告。

(1)保护游客;
(2)立即报告;
(3)协助处理;
(4)做好善后工作。

(1)一般性食物中毒的处理:一般性食物中毒事故发生后,导游应让中毒者多喝水,以缓解毒性,必要时还可建议其设法催吐。
(2)严重食物中毒的处理:如果出现严重食物中毒,导游应迅速向景区管理部门报告,并进行初步的应急处理,如让中毒者多喝水、进行自助式催吐等。在这同时,尽快送医院进行抢救。

(1)及时报告;
(2)安抚游客;
(3)做好救护工作;
(4)做好善后工作。