文档介绍：营运部绩效考核方案
考评目的:
1调动主管的工作积极性,有效的改进工作质量
2 推动店长承担责任,发挥其主管能动性。
3鼓励先进,鞭策后进着,增强内部竞争意识。
考核方法:
结果量化考核,实施正负激励
考核时间:每月31日以前具体时间临时安排
门店绩效考核表
岗位
项目
权重
评价标准
标准值
实际值
得分
统计
毛利额
20%
门店实际销售毛利额/门店计划销售毛利额
100%
销售额
20%
门店实际销售额/门店计划销售额
100%
损耗率
15%
门店盘点损益金额/门店销售成本金*100%
100%
店面管理
15%
以日检表为准
100%
顾客投诉
20%
一次顾客投诉不计分
100%
业务考核
10%
以业务考核或实操技能结果评定
商品管理
评定标准
毛利额 20分
完成100%的为20分(含超出);完成99%--95%的为15分;完成94%--90%的为10分;89%--80%的为8分;完成79%以下不计分
销售收入 20分
完成100%的为20分(含超出);完成99%--95%的为15分;完成94%--90%
为10分;89%--80%的为8分;完成79%以下不计分
损耗率15分
%以内的为15分含;(%)%--%为13分;%--%为10分;%--%为8分;%--%为5分;;
顾客投诉率 20分
一次顾客投诉不计分。
店面管理 15分
检查要项以普客隆日检表为依据,
95项以上合格的为15分;94项—90项以内的为10分;89项以下不计分。
业务考核 10分
考核项目为笔试或实操技能
95分以上为10分;90分以上为7分;85分以上为6分;70分以上为5分(含70分);70分以下不计分
营运督导绩效考核表
岗位
项目
权重
评价标准
标准值
实际值
得分
统计
毛利额
20%
门店实际销售毛利额/门店计划销售毛利额
100%
销售额
20%
门店实际销售额/门店计划销售额
100%
损耗率
20%
门店盘点损益金额/门店销售成本金额*100%
100%
店面管理
20%
以日检表为准
100%
顾客投诉
20%
二次顾客投诉不计分
100%
毛利额 20分
完成100%的为20分(含超出);完成99%--95%的为15分;完成94%--90%的为10