文档介绍：机密
上海大众汽车 系统的解决问题的方法 JIT生产培训材料
基本概念和原则
定义和背景
对JIT生产的意义
应用:6步式方法和工具
应用举例
例A:标签贴不到上油部件上
例B:机器故障问题
实施方法和材料
系统解决问题的时间安排和前提条件
系统的问题解决方法
系统的问题解决方法的定义
系统的问题解决方法对问题的定义是:
现状和理想状态的差距
控制特点
现状
理想状态
问题
所谓系统的问题解决方法, 是指通过6大步骤,应用7个质量控制工具,配合其他用于分析、形成思路的工具,来合理地、有效地解决问题
系统的方法并不急于立即解决问题,而是立足于揭示问题根源,找出长期的对策
传统的方法和系统方法
问题
问题
解决方法 (一劳永逸)
解决方法
(“快速解决”)
处理车间工作问题中的常见误区
•太多的“救火”工作,而不注重寻找长远对策
•不能持之以恒,急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析
•试图自己解决问题,未能让相应的专家参与问题的解决
•没有制定清晰的目标,对整个过程也没有存档记录
•由于又发生了(更为严重的)问题,没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说,有些问题已经习以为常,或成了难于根治的经常发作的“慢性病”
成功解决问题的各项条件
•理解系统化的按步骤进行的改善方法,认识将短期对策和长远对策相结合的优点
•提供必要的资源,进行深入分析,并认真实施小组制定出来的对策
•在整个项目中,通过加强沟通和利用目视管理,密切关注小组的工作进展
•确保问题解决小组获得高层管理的支持,能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍
•安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流
系统的问题解决方法
基本概念和原则
定义和背景
对JIT生产的意义
应用:6步式方法和工具
应用举例
例A:标签贴不到上油部件上
例B:机器故障问题
实施方法和材料
系统解决问题的时间安排和前提条件
系统解决问题在JIT生产中发挥的作用
标准化
稳定性
JIT生产框架
“系统的解决问题的理念并非是盘尼西林之类的速效药,而是见效慢的中药式疗法。通过长期服用,可逐渐改进公司的机能。”(Kaoru Ishikawa 博士)
系统的问题解决方法作为企业改善活动的支柱以支持JIT生产系统
智能自动化
及时生产
真正的JIT生产系统往往具有持续改进业绩的能力
资料来源:Masaaki Imai: 持续改进
持续改进和系统的问题解决方法
技术提高和增加投资固然重要,持续改进也非常有必要。
持续改进往往要求(并非偶尔采用)团队共同解决问题,团队的力量的很大一部分来源于使用系统的方法和简单的工具.
时间
创新
创新
持续改进
持续改进
业绩
举例说明系统的问题解决方法所涉及的领域
无法借助外力实现改进,但内部资源通过集中足以分析现状、收集数据并决定正确的对策
质量改进:减少最后组装的返工率
成本改进:减少钢铁厂的耗油量
服务改进: 缩短客户等待时间
交货表现的改进:实现近 100% 按时交货,缩短50% 的交货周期
最为适用情况:
应用非常广泛:
在以上所有例子中,动用的都是内部专业知识,来产生解决方案而且现状的改善也无需很大的投资。关键是要了解生产流程