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金融消费调查报告.docx

上传人:世界末末日 2023/7/20 文件大小:13 KB

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文档介绍:该【金融消费调查报告 】是由【世界末末日】上传分享,文档一共【4】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【金融消费调查报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。金融消费调查报告目前市场上金融产品层出不穷,金融相关的效劳与产品日益向个人生活渗透和扩展。但在金融领域,金融机构侵害消费者权益的大事也与日俱增。,挖财旗下的钱堂理财社区日前公布了《金融消费调查报告》。移动互联网成为双刃剑消费者最担忧消费安全性电话银行、网上银行、手机银行、微信银行如今,银行卡和互联网早已融入人们的生活,消费者不再需要去银行排队,只需手机上操作就能够完成银行转账和日常消费。然而,这在给人们生活带来便利的同时,也让账户安全性成为消费者在进展金融消费时的隐忧。调查报告显示,在使用银行卡时,%的消费者最关怀账户资金的安全性,尤其是在使用网络银行或手机银行时,电子账户安全性以及个人信息遭泄露成为消费者最关怀的权益。而银行对待用户被盗刷的态度也饱受消费者诟病。在你认为哪些行为是霸王条款调查中,%的消费者选择了信用卡密码交易,被盗刷储户全责这一选项。近年来,银行卡盗刷大事确实愈演愈烈,之前多发于信用卡,现已渐渐掩盖了几乎全部银行卡种类。但是银行卡相关的消费者权益爱护法规或条例尚未出台。因此消费者在日常用卡时要提高防范意识,提高个人风险意识。特殊是在境外刷卡消费时,要准时保管好卡片和个人信息。假如发觉有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易时,建议第一时间与发卡机构取得联系,冻结、挂失卡片,避开再次患病盗刷,同时在发卡机构的指导下留存证据,根据相关规章进展过失争议处理。钱堂理财社区主编徐苑建议。信用卡乱收费也成为消费者投诉的重灾区。调查结果显示,消费者在进展信用卡消费时,信用卡息费计收规章不透亮、刷卡次数或额度未达标,收取高额年费、溢缴款不计息,取出多存的钱收手续费名列消费者吐槽前三名,%、%、50%。另外,消费者对传统银行柜台的效劳也颇为不满足。%的消费者认为平常在银行柜台办理业务时等待时间过长,%的消费者曾在办理业务时遭受过网点效劳态度差。相比拟而言,建立银行、工商银行、中国银行这三大国有银行的满足度最高。徐苑分析,这或与三大银行的网点数量较多有关。保险效劳承受度过半过半数消费者吐槽保险收费高买了承诺高收益的分红险,可是到期分红却甚至不及同期银行定存利息;说好的十年到期,但是等到认真查看保险合同却发觉要想拿回全部保险金要等到60年后始终以来,保险行业都是消费者投诉的高发地,此次金融消费调查也特意对保险行业进展了调研。报告显示,随着人们保险意识的觉醒,以及保险行业的渐渐标准,消费者对保险效劳的承受度已过半,%的消费者曾购置过保险,其中意外险和重疾险买的人最多,占比分别到达56%%。但是养老险尚未普及,%的消费者购置过养老险。尽管如此,人们对保险行业的`吐槽可不少。无论是效劳还是收费都有待改良之处。74%的消费者认为,与国外的保险相比,目前国内的保险价格特别贵以及偏贵。此外,保险代理人的效劳水平也是参差不齐,%的消费者表示看不懂保险合同条款,业务员也说不清晰,%的消费者认为保险行业的后续效劳力量堪忧,保险人员在购置前效劳态度特别好,一旦购置完成后就没有后续效劳,也没有定期提示效劳,仅通过电邮或信息通知。在消费者满足度上,人寿保险、平安保险分列第一名和其次名。消费者青睐低风险互联网理财更看中平台合规性近年来,互联网金融风生水起,那么互联网金融消费的状况又是如何?调查报告显示,消费者对互联网理财需求大,更青睐低风险互联网理财。有61%的消费者对互联网理财略有耳闻,并且有85%的消费者尝试过进展互联网理财。其中,吸引消费者去投资互联网理财的主要因素是便捷。调查报告还显示,投资者在进展互联网理财时的关注点已经从高息转移到了安全。在选择互联网理财平台时,%的投资者认为最重要的衡量标准是平台是否在监管备案,具备各类合规经营执照;其次是银行资金存管和是否具备第三方担保。在选择互联网理财标的时,%的消费者会优先选择风险尽量小,收益可浮动的低风险产品。此外,近9成消费者认为应当尽快完善法律法规,严惩违规行为,推动互联网理财行业合规合法化。