文档介绍：炊具消费诚信与安全公众调查
分析报告
北京数字100市场研究有限公司
以上数据由搜狐采集,数字100公司提供专业数据分析
研究背景
上半年以来,多起不粘锅与无烟锅的消费事件进入公众视野,再次引起全社会对于百姓炊具安全与消费维权问题的关注。炊具行业中个别企业引发的产品安全、虚假宣传、明星代言、花钱买名牌奖项、损害消费者权益、企业诚信度不高、社会责任缺失等问题,已经损害了整个行业的公众信赖与老百姓的消费信心。本着助力和谐社会,引导和谐消费的理念,搜狐财经携手光华传媒、数字100市场研究公司发起此次调查,希望通过调查帮助更多消费者走出消费误区,能以公众的力量推动炊具行业的健康成长。
2007年“炊具消费诚信与安全公众调查”的主题是“和谐消费”,截止到2007年6月22日下午5时,共回收问卷1206份,其中有效问卷1202份,%。
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研究报告主要针对消费诚信与安全进行研究
研究报告数据采集由搜狐公司通过互联网采集
研究报告数据分析由北京数字100市场研究有限公司承担
技术说明
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第一部分事件影响
第二部分责任在谁?
第三部分总结
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事件关注度高。
参加调查的人员中有93%的人知道该事件。
并且有六成多为目前正在使用不粘或无烟炊具的消费者。
事件影响
数据来源:SOHU与数字100联合调查
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行业危机:事件引发行业信任危机。
六成左右消费者不再相信任何“无烟和不粘涂料”的炊具。
事件影响
数据来源:SOHU与数字100联合调查
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行业危机:93%的消费者认为该行业信任度分数不及格。
其中近四成的消费者选择信任分数低于30分。
其中仅7%的消费者认为该行业的信任度及格。
事件影响
数据来源:SOHU与数字100联合调查
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行业危机:事件造成消费者对行业的信心低。
超过40%的消费者对目前炊具行业消费环境缺乏信心;
42%的消费者对该行业信心不确定;
事件影响
数据来源:SOHU与数字100联合调查
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企业危机:97%的消费者表示不再购买虚假宣传企业的新产品。
针对虚假宣传企业其中仅1%的消费者还愿意购买其产品;
:如果是诚实企业偶尔安全过失,消费者也会更加宽容,近八成消费者表示可以理解。
两项数据对比结论:消费者对诚信企业的过失能够以宽容的心态对待,但不能接受企业的恶意欺骗行为。
事件影响
数据来源:。
数据来源:SOHU与数字100联合调查
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第一部分事件影响与感受
第二部分责任在谁?
第三部分总结
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