文档介绍：,以卖方的立场,发现需求、满足需求,为实现产品和服务的价值转移而进行的有组织、有创造性的经营管理活动及其过程。
交易营销:关注即时销售的一次性的交易活动,就是交易营销。
关系营销:保持公司股东与公司员工、顾客、营销伙伴之间长期良好关系的各种努力及其方法。
:潜在需求和现实需求;无需求和负需求;波动需求和下降需求;充分需求和过分需求;健康需求和非健康需求。
:建立在一定的思维方式方法基础上的、理性的市场营销理论研究与实践活动。
市场营销战略一般是指市场营销主体在一定的营销哲学指导下、为实现组织经营目标而做出的宏观且长远的规划选择。
市场营销目标就是指企业通过各种努力,希望未来一定时期内市场预期达到的某种状态或结果。
因特网突破了原有的商业模式,在以往的市场营销基础上,形成了特有的网络营销。典型代表是B2B、B2C等网络营销形式。
数据库营销:“用计算机处理客户数据,从而与客户进行沟通并促进进一步的销售”的市场营销方式。早期的顾客忠诚计划多采用这种形式,目前已经为大多数企业采用。
营销道德:企业依据一定的道德标准,从事市场营销活动,就形成了营销道德。具体表现:企业提供的产品应对社会负责;不能损害消费者权益;应遵守基本的商业规则;遵守国家的法律法规。
:生产导向——工厂第一(早期的观念),关注企业的生产能力和生产效率;产品导向——产品第一,关注企业产品的质量;推销导向——销售第一,重视销售方卖出存货、完成销售任务的经营思想;顾客导向——顾客第一;营销导向——顾客与竞争并重;社会导向——顾客与社会并重;财务导向——资金第一;合作导向——员工第一。
5市场营销环境:组织或个人从事市场营销活动面临的所有物质或非物质条件的总和。
市场营销环境信息:反映并影响市场营销活动各种行为、状态、结果等特征的集合,通常是指那些存在于市场营销活动及其过程中、各种物质或非物质形式条件。
:即波特五力分析模型,五种力量模型确定了竞争的五种主要来源,即供应商和购买者的讨价还价能力,潜在进入者的威胁,替代品的威胁,以及最后一点,来自目前在同一行业的公司间的竞争。
SWOT分析法:Strengths(优势),Weakness(劣势),Opportunities(机会),Threats(威胁)。SWOT四个因素的组合分析,可以帮助市场营销者确定自己的位置、选择相应的战略。
:在一个大市场中,具有不同特点的子市场,就是细分市场。一个大市场是由若干细分市场组成的。每个细分市场都具有相似的特点。
市场细分:依据不同的细分变量,把整个市场划分为若干细分市场(子市场)的活动及其过程。
市场定位:在确定目标市场、选择营销战略的基础上,为企业及其产品确定市场位置的营销活动。目的:确定企业在顾客中的品牌形象;确定企业在市场中的地位。
重新定位:通过一系列市场行为,使一个品牌在消费者心目中发生转变的市场营销活动。动因:一是原有的市场定位是错误的;二是原有的市场定位环境发生变化。目标:调整经营理念;目标:针对竞争对手;目标:面向市场发展。
:地理因素:根据消费者所处的地理位置和区域范围,而进行的市场细分,比如麦当劳进入市场的首先因