文档介绍：第二节仪态礼仪训练
手势礼仪
二、手势的礼仪要求
要规范
自然亲切
协调一致
避免不良的手势
不卫生的手势
不稳重的手势
对他人失敬的手势
适度
指手势的使用频率和幅度
一:与客人交谈时:手势不宜单调重复,也不能做得太多、过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉
二:谈到自己的时候:不要用大拇指指自己的鼻头,应用右手按自己的左胸,那样才会显得端庄、大方、可信
三:谈到被人的时候:不要用手指指点他人,因此在清点客人时,应采用掌心向上的方式用右手掌来数
三、常用的礼仪手势
1、指示手势的标准
手掌自然伸直,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,掌心向斜上方,手掌与地面成45度. 大小臂的弯曲以
140°为宜。
在出手势时,要讲究柔美、流畅,做到欲上先下、欲左先右,避免僵硬死板、缺乏韵味,同时配合眼神、表情和其他姿态,使手势更显协调大方。
1、指示手势
用以引导来宾,指示方向的手姿
规范的手势:手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指稍稍自然分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140°
切勿用单个手指指示方位
以右手臂从体侧或前方抬起
五指并拢掌心向上
首先指向客人身体中端
再平行划向所指方向
待客人离去后再将手臂收回
指示方向时应五指并拢,手心微斜
用于掌的全部来指示
掌心向上,小臂带动大臂
指示较近座位时,大臂和小臂成90-120度的夹角
指示较远座位时,手臂伸直
面带微笑
视线顺序依次是客人的眼睛,指示物或方向
然后回到客人的眼睛
这样来确定客人理解与否
2、常用的引导手势 (“请”的手势)
横摆式手势
横摆式-(请进)
在表示“请进”、“请”时常用。作法是,五指并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘微弯曲,腕低于肘。开始作手势应从腹部之前抬起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出,到腰部并与身体正面成45°时停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。
曲臂式-(里边请)
如果一只手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客做(向右) “请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,从身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前右方摆去,摆到距身体15厘米,并不超过躯干的位置时停止。目视来宾,面带笑容,也可双手前摆。
双臂横摆 -(大家请) 当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。也可以双臂向一个方面摆出。