文档介绍：福建师范大学2010届成人高等教育学士学位
《市场营销学》课程考试大纲
(本大纲也适用于市场营销专业《管理学原理》课程)
一、考试总体要求
《市场营销学》课程主要考查考生对市场营销学基本概念、基本理论、基本方法的掌握情况,以及运用市场营销学相关原理和方法分析、判断和解决企业市场营销中遇到的具体问题的基本技能技巧、综合能力。
二、考试形式和试题类型
:本试卷满分为100分,考试时间为120分钟。
:闭卷、笔试。
:概念、填空、判断、简答题和论述题。
三、参考书目
,盛敏副主编:《市场营销学》,清华大学出版社2008年版。
四、主要内容
第1章市场营销相关概念;市场营销观念的演变。
第2章顾客满意、顾客让渡价值、顾客忠诚、价值链等概念;CS营销战略、PIMS理论、顾客关系管理系统、顾客满意预警系统。
第3章市场营销环境的含义、内容、特点;分析市场营销环境的意义;市场营销环境涉及的对象;市场营销宏观环境的内容;市场营销微观环境的内容;市场营销环境分析的主要方法等。
第4章市场营销战略的含义、特征、层次结构;市场营销战略规划的基本程序;企业使命、企业目标、企业目标的构成;企业战略业务单位规划;企业成长战略类型及特点等。
第5章消费者行为、消费者需求特征、消费者行为模式;影响消费者需求的因素;消费者购买行为类型和过程;消费者行为理论的最新发展;现代消费者购买行为的趋势及特征。
第6章组织市场购买的概念;组织购买的过程、特点及类型;影响组织购买的主要因素。
第7章市场竞争主要力量;竞争者分析的主要方法;市场竞争的一般战略;市场地位和竞争战略;竞争与合作。
第8章市场细分的概念和方法;目标市场及选择方法;市场定位的概念及方法;市场定位战略;企业形象的感念、企业形象的定位及传播。
第9章产品的层次及分类;产品组合及产品线决策;包装的概念及策略;服务产品的特点、服务组合、服务产品营销策略。
第10章品牌的概念、特征及功能;基本的品牌策略及选择;品牌营销模式。
第11章新产品的类型及特征;新产品开发过程;产品生命周期的概念