文档介绍：待人技巧
为了你的:事业成功
家庭幸福
社交圆满
人性的透视(1)
我们怎样学习
(如何接受别人的观点)
83%的人通过视觉
11%的人通过听觉
%的人通过嗅觉
%的人通过触觉
1%的人通过味觉
人性的透视(2)
我们如何保存信息
我们可以保存:
阅读信息的10%
听觉信息的20%
视觉信息的30%
视觉和听觉信息的50%
谈话内容的70%
做某事时说话内容的90%
人性的透视(3)
教导的方式
3小时后记忆
3天后记忆的
保存率
70%
10%
72%
20%
综合的方式
85%
65%
了解人和人性
按照人们的本质去认同他们
设身处地认同他们
人类本性是自私的
人们首先关心的是自己而不是你
如何巧妙地与别人交谈
与人们谈论他们自己
让他们谈论自己
在你的词典中剔除“我,我自己,我的”
用“你”来代替
如何巧妙地令别人觉得重要
聆听他们
赞许和恭维他们
尽可能经常地使用他们的姓名和照片
在回答他们之前,请稍加停顿
使用这些词——“您”和“您的”
肯定那些等待见你的人们
关注小组中的每一个人
如何巧妙地赞同别人(1)
赞同艺术
学会赞同和认可
当你赞同别人时,请说出来
当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已
当你犯错时,要勇于承认
避免与人争论
正确处理冲突
如何巧妙地赞同别人(2)
赞同艺术的根源
人们喜欢赞同他们的人
人们不喜欢反对他们的人
人们不喜欢被反对
如何巧妙地聆听别人
注视说话的人
靠近说话者,专心致志地听
提问
不要打断说话者的话题
使用说话者的人称——“您”和“您的”