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护理科室年度工作总结1
20xx年我科护理工作在院领导的关切、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，完成了年初下达的护理工作安排，同时，主动参加护理部的各种活动，比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，无论科室的管理，医疗平安、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了肯定成果，现总结如下：
1．顺当完成科室分流和搬迁：
由于医院病员爆发式增长，今年上半年内一科顾全大局，听从医院统一支配，对内一科病员进行分流及搬迁，科室全体工作人员为不影响正常工作，保障病员就医质量，主动放弃休息时间，加班加点，顺当完成了科室搬迁工作，不仅做到物品、器械无损坏，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。
2、圆满完成全年医疗任务，
提高静脉穿刺技术及留置针技术，并进一步健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，组织并仔细学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理方法》、等法规，主动参加“三好一满足”、“三比三评”、“创先争优”等活动。规范了广阔医护人员的医疗行为，教化大家学法，懂法，遵守法律，依法的爱护医患双方的合法权益。同时，全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持，相互理解，做到分工明确，各司其职，团结务实，克服人手少，任务杂，人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。
3、加强医疗质量检查和医疗平安管理：
今年，我科主动响应院方精神，狠抓医疗质量，建立医疗质量管理小组，定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比，同时，为加强医疗平安，每周进行一次病区危急物品收查，定期组织科室人员参与会议，就科室存在或出现的弊端及医疗平安隐患，加以探讨，商议下一步的工作及防患措施。做到了全年无一医疗责任事故发生。
4、努力提高服务看法及服务质量：
强化职业道德和医德医风教化是全科人员必需醒悟相识到的重要任务，强化责任感，仔细落实整体护理，真真实切地在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。实行各种形式强化职业道德教化，不断促进全科服务意识和综合素养的提高。
5、护理中存在的问题
（1）护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍须要加强“三基”
及专科理论学问学习。
（2）护理质量仍需进一步提高。
（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象
（4）年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理平安有待加强。
（5）整体护理，尤其健康教化有待进一步加强。一年来护理工作在
护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善
6。对于在护理过程中取得的成果做到不傲慢，对于在护理过程中不
足之处要主动的进行反思，弥补其中的不足。对于本科室的以后护理工作安排，加强学习护理学问，遵守医院的规章制度，加强整体护理的落实，坚持以病人为中心的护理理念，杜绝护理纠纷，提高护理质量。
总之，20xx年工作中有得有失，今后的工作中须要接着努力，内一科是个工作较琐碎，压力也较大的科室。内一科工作的特别性，我们长期面对年老体弱，合并很多内科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，实属不易，但看着病员及家属满足的笑脸，我们的精神上应感到满意。
护理科室年度工作总结2
在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作安排，高度重视，狠抓落实，根据时间节点、稳步推动各项工作，从目前状况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将半年的护理工作总结如下：
一、着力提高护理水平
(一)强化培训。以护理部的院内业务学为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基层基础，提高护理人员水平;进一步落实责任，抓好我科护理人员业务培训。一是抓好建章立制。根据护理部要求，我科室建立了护士规范化分层培训制度。制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少2次，每月一次业务学习，每月进行一次教学查房及危重病例探讨，每季度进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、实力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。二是抓好岗前培训。20xx年普外科新增加护士5人，辞职1人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有安排，规范的岗前培训，全部的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和激励护士的接着学习，科室依据状况派出2名护士到其他医院进修，1名护士考取picc资格证。回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。
(二)强化考核。根据院里要求，仔细落实三基考核安排，内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采纳晨间提问的学习形式，每天早上交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业学问提问。二是月度考核。每月进行学问理论、护理操作等考核，评比出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年年底，对全年护理工作进行考核，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满足度调查等项，依据综合评定做出排名，评比出当年的优质护士。
(三)强化服务。进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制，护士、护理员帮助协作，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写，将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一，采纳时点记录法，使护士有更多时间深化病房，为患者供应干脆的护理服务。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实状况，基础护理质量管理委员会定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。四是改善患者满足度状况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责随意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。今年上半年，我科室完成基础护理8931次，科室满足度95%以上。%。
二、着力提高管理效率
为了增高护理质量，我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月月安排，周周有支配，日日有重点。
(一)严格日常管理。严格执行基础护理质量管理，科室坚持每周2-3次护理质量回头看检查，对检查中存在的不足之处马上分析缘由，马上整改落实，马上建章立制。特殊是护理过程中的平安管理，平常由护士长现场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证重点时段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的服务意识、质量意识、平安意识。
(二)完善风险管理。在本科现有的工作流程的基础上，接着细化及完善护理风险预案及护理流程，如手术病人交接流程、发觉病人突发病情改变的'抢救流程等。对异样状况发觉，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，削减医患冲突，确保全院稳定和谐。
(三)创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科20xx年建立守护圈，全科9名护士共同参加，由圏长及圈员从各个护理层面发觉护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护理质量考评，患者满足度调查表，看法簿，护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综合评价。“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的主动性，主动性和创建性，促进了护士之间的沟通与协作，实现了护患零距离，提高了患者及家属对护理工作的满足度。
三、着力提高教研水平
(一)提高教学水平。一是加强院校联系，充分发挥护理学校的教学中心作用，依据现代护理学前沿发
展趋势及当前面临工作任务要求，有针对性地对学生进行培训及教学活动。二是严格带教工作。根据统一操作标准，对每项操作支配一位老师进行操作演示和规范示教，坚持做到入科、出科操作均有老师现行示范。同时，对带教老师的带教看法、责任心及业务水平进行不定期检查考核。三是引入竞争机制。应用学生的竞争心理，每月支配一次护理操作技能竞赛，每次确定1～2项常用操作作为竞赛项目，绽开班与班的操作技术竞赛，促使学生学习与实践，营造良好学。一是进一步规范科研管理，严格根据医院总体战略发展要求，进一步规范科室日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。二是提高科研实力，主动邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题讲座，加强对外学术沟通，大力开展接着医学教化，每月举办医疗新技术、新业务及临床科研动态探讨教学。三是注意科研实践。协作医疗开展新技术、新业务，对医疗诊疗、护理新方法进行探究。充分发挥护理骨干的作用，培育有肯定工作阅历、接受实力及工作实力较强的新技术业务人员作为护士骨干，开展新技术实践，目前我科室已经开展了无创血管检查、激光微创治疗的相应护理。
(三)实现教学研一体化。完善训练室、教室、科研室的一体化功能，在学生的理论课中努力找寻理论与实践的结合点，变更过去教室只能教授理论学问的模式，将教室与操作室相结合，在教室里实践操作，提高教学的生动性;在训练室里教学，提高学生学习爱好;在手术操作中观摩教学，提高学生的实战阅历。通过教学研一体化，促进教学水平、探讨水平不断提升。
四、存在问题及下半年安排
(一)护理管理细微环节不重视。
(二)绩效考核力度不大。
(三)加强细微环节管理，加大绩效考核力度。
(四)科内成立品管圈，加强质量限制。
护理科室年度工作总结3
这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，仔细执行本年度护理安排，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量限制，持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：
一、落实护理人才培训安排，提高护理人员业务素养
对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论学问、院感学问和专科学问的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员专心参与医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能娴熟驾驭心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论学问考核全科平均分xx分以上；技能操作考核：口腔护理平均分xx分、吸痰护理平均分xx分、心肺复苏平均分xx分。
二、改善服务流程，提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满足度率达xx%以上。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行平安意识教化，查找工作中存在的平安隐患，提高整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到精确、客观及连续
护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能仔细的依据自已所视察到病人状况进行书写，能够客观、真实、精确、刚好、完整的反映病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并接着监控，今年x月至x月出院病历x份，护理文书书写质量到达了x分以上。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的最佳身心状态
病房每日定时通风，持续病室宁静、整齐、空气簇新，对意识障碍病人带给平安有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教化，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理须要。20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增长x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增长x人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为x。