文档介绍：第十二章激励理论
凡将举事,令必先出。日事将为,其赏罚之数,必先明之。
--管子《管子·立政》
如果一个人需要借助外界的力才能动一下的话,那么他还会需要第二次、第三次。只有一个人自身产生了动力,才谈得上真正受到了激励。
--赫兹伯格《工作与人性》
学****目标
了解动机与激励的关系
掌握需要层次理论、双因素理论、ERG理论、麦克利兰理论的内涵
掌握期望理论、公平理论、强化理论、心理契约理论、波特-劳勒综合激励模型的主要观点
了解管理实践中的激励问题
案例讨论
安利的人性化激励制度(见书P228-230)
讨论题:
安利的销售激励制度在哪些方面符合了现代激励理论
如何看待安利销售代表心理素质培训与员工激励管理的关系?
讨论安利品牌建设对销售代表的激励作用?
第一节激励的原理
动机与激励
激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力
动机是由人的内在需要所引起的,动机过程就是需要获得满足的过程
激励过程与人的行为规律
需要
(不满足)
满足
(需要满足,动机减弱)
动机
(获取满足的紧张感或驱动力)
采取行动
(达到目标的行动)
组织激励过程
首先就是要诱发和刺激员工未被满足的需要
其次,组织激励过程是要使这种解除紧张的努力指向组织目标
再次,组织激励力是取决于某一行动的效价和期望值
效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度,或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度;
期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率,即行为者采取某种行动,获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性
组织激励按其性质可以分成“内容激励理论”和“过程激励理论”
内容激励理论关注于管理者通过提供何种诱导和刺激才能产生现实的动机,导致行为的产生。
过程激励理论是研究管理者如何将动机转化成实现目标的特定的行为等激励过程的问题。
第二节内容激励理论
理论
要素
需要层次理论
双因素理论
ERG理论
麦克莱兰德理论
内容
有五个层次的需要:生理、安全、社交或情感要、尊重、自我实现
影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素
三类核心的需要:生存、联系、成长
前提假设是这些需要是后天获得的;它们在个体中如何达到平衡也是因人而异的
代表
人物
马斯洛
弗雷德里克·赫兹伯格
克莱顿•爱尔德佛
麦克莱兰德
需求层次理论
——亚布拉罕·马斯洛