山 东 贝 斯 特 化 工 有 限 公 司数据分析.doc

文档介绍：山东贝斯特化工有限公司
数据分析
日期:2002年8月3日
统计分析人:任荣国任兴义
任福庆荣乐福
说明
质量管理体系运行三个多月来,为了验证质量管理体系的适宜性和有效性,由生技部具体负责组织销售部、供应部、质保部等部门从以下几个方面进行了数据信息的收集、分析:
1、顾客满意。
2、与产品要求的符合性。
3、过程和产品的特性及趋势。
4、供方。
一、顾客满意
销售部通过对顾客进行“产品质量”、“销售服务”、“售后服务”等几个方面的调查,共发出调查表5份,收集回5份,现对反馈回来的信息统计分析如下:
从对调查结果的综合评价情况并结合《顾客满意度调查管理办法》规定的分数值来看,顾客对我公司的满意度是比较高的。从而体现了我公司“树立顾客第一的思想”。
2、顾客意见反馈:
a)质量体系质量以来暂无顾客意见反馈情况。
二、与产品要求的符合性
质保部通过对三个多月以来造成产品不合格的原因进行统计,来对产品的符合性进行分析,统计情况如下:
(见所附统计表及排列图)
(7—9)月份(胎胚质量)情况统计表
规格
不合格原因
合计
子口胶边有汽泡
子口包布没拉实
子口布
有折
胎面上斜
包布露线
胎面有
气泡
子口布
没胶
900-20
1
1
6
4
2
3
1
18
650-16
1
1000-20
1
1
共计(条)
1
2
7
4
2
3
1
20
累计比率%
5%
10%
35%
20%
10%
15%
5%
调查人:徐怀胜调查方式:查《胎胚不合格的记录》本调查地点:技术