文档介绍：快速提升礼仪、气质(增强社交的信心和魅力)
主讲:易彦
2005-1-31
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一、公司内应有的礼仪
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第一条职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是:
:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员
头发不宜太长。
:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员
涂指甲油要尽量用淡色。
:胡子不能太长,应经常修剪。
:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食
品。
,不能浓妆艳
抹,不宜用香味浓烈的香水。
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第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求是:
:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污
秽。
:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意
与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜
松弛。
,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的
鞋。
,不得过分华丽。
。
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第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:
:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自
然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂
自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出
席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交
叉抱在胸前。
:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢
地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的
位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
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第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
。
,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。
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第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
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二、日常业务中的礼仪
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第四条正确使用公司的物品和设备, 提高工作效率。
,挪为私用。
、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
,使用后及时送还或归放原处。
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第四条正确使用公司的物品和设备, 提高工作效率。
。
。同事、客户间以先生、小姐等相称。
、资料等。
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