文档介绍：附件 2:
物业管理保洁投标书
(商务、技术标)
第一章保洁服务概述
一,服务项目:
1白山电站区域内及坝面和厂房内保洁服务
2红石电站厂区域内及坝面和厂房内保洁服务
3白山电站索桥、白山电站江桥
4吉林松花江大厦保洁服务
二、投标单位:吉林市万洁物业服务有限责任公司
三、指导思想
秉着“强力保障优化形象”的指导思想,根据白山发电厂物业保洁服务的要求与物业服务需要,我们将提供“专业化清洁服务+系统化养护服务”的一体化模式,在做好日常清洁服务工作的基础上,时刻做好物业的保养服务
细化服务考核与培训并重
清洁服务的核心在于强化细节管理,对于成都天府软件园品牌物业更应如此,针对装修材质高档、建筑结构面积较大的特点,我们提出了“细化服务,考核与培训并重”的清洁服务思路。
“细化服务”是指细化清洁服务的各项工作程序,尤其是日常清洁服务,不仅仅要量化工作程序,还要从服务礼仪上逐步细化。一方面,严格按照我公司各项管理程序和作业指导书进行操作,另一方面,还要结合电厂保洁服务的特点,积极与贵方相关领导沟通,细化各项沟通服务程序。
“考核与培训并重”是细化服务的重要保障,一方面,要针对各项考核标准对各区域、各人员进行考核,另一方面,还要加强培训工作,采用集中培训、观摩学习、互动交流等方式逐步提升服务意识,进而细化服务,全面提升清洁服务品质。
“细化服务考核与培训并重”是清洁服务的重要内容,也是全面提升清洁服务品质的核心部分,这必将促进其清洁服务工作不断优化,形成良好的服务循环体系。为此,我公司制定了一套细致的配训计划。
积极保障培养与整合共行
要求清洁公司能及时组织清洁人员快速反应,保障日常工作顺利进行,针对这种情况,我们提出了“积极保障培养与整合共行”的清洁服务思路。
我公司中标之后,将根据本《清洁服务投标文件》制订更为详细的解决实施方案,明确落实各岗位员工责任,并加强对日常清洁服务人员的素质培养,以优秀和骨干力量全面带动整体良性运行。
注重品德优化形象专业与文化共建
“注重品德”是指重视员工的思想品德,我们从招聘到上岗都有严格的思想道德教育培训,并建有一套拾金不昧、见义勇为等奖励制度,
“优化形象”是指先强化外部形象,从着装、用语、规范操作等基础层面开始抓起,严格按照我公司的相关规定执行,然后再通过持续性培训机制加强礼仪培训,强化礼仪服务意识,全面提升保洁人员素质,逐步建立起具有成都天府软件园保洁服务特点的礼仪化服务系统。
“专业与文化共建”是指在强化从业人员专业技能的基础上,加强企业文化教育和思想政治教育,,有效树立员工正面楷模,建立起具有“专业技能和文化思想共建型”礼仪化服务系统。
总之,我公司公司必将以诚恳务实的服务态度,以拼搏进取的服务作风,在相关部门的领导和支持下做好各项保洁服务工作!
第二章,保洁服务承诺
我公司如能为方提供日常保洁服务,我公司将郑重承诺并保证:
依照招标文件和合同要求按期优质完成服务范围之所有项目;
所有清洁员工严格遵守贵方有关制度,并按贵方要求统一着装;
所有参加清洁作业的员工,均受过专业培训并合格,保证严格按日常清洁执行标准及工作规程进行
我们保守在投标和合同执行整体过程中,可能涉及的贵方的商业秘密。
保证所使用的清洁剂为环保型清洁剂(中性、全能、无毒)。
如遇特殊情况需突击作业,我公司工作人员随叫随到,在重要卫生检查评比时,将派专人定点作业,领导定时巡查,确保检查评比达标。
 (一)保洁质量及服务承诺
公共区域:无尘土、无污渍、地面无垃圾
楼道:无明灰、无垃圾、无污染物、地面砖洁净、明亮、扶手栏杆无灰尘、洁净
3室内保洁
1)室内天花板、通风口、内嵌式灯饰反光板(碗)等表面无灰尘、无污垢。
2)天花板四边及四角、百叶窗式通风口、内嵌式灯饰内无蜘蛛网。
3)天花板平面色泽柔和、质感强。
4)通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。
5)内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板(碗)有较强的反光。
6)墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。
7)墙面、柱面拼接缝隙无污垢。
8)墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。
9)玻璃表面清洁明亮,无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。
10)金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹。
11)木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。
12)玻璃与门框接合处的缝隙无灰尘、污垢、尤其是四只角处。
13)门框与门套的连接处铰链处,旋转门的中轴处,自动开启门的上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。
14)理石及瓷砖地面无污渍、痰渍、印渍,光洁明亮;
4卫生间标准:
地面无污渍、污垢、水渍、水迹。
小便器