文档介绍：沟通
——搭建心中的桥梁
沟通:
【基本解释】本指挖沟使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
形式很多,包括:说话、交谈。聊天,开会,写信,还有QQ聊天,上课,等
我们是怎样沟通的呢?
涉及到哪些方面?
以老师提问为例——
老师提问
同学倾听问题
老师请同学回答问题
同学回答问题
语言
倾听
动作
语言
沟通过程的三要素:
二、倾听
一、语言
三、肢体语言(动作,表情,手势等)
一、语言
语言:是最常见的沟通方式。沟通时,我们大部分是通过语言,也就是我们所说的话,来传递信息,表达我们自己的意见,想法,还有情感。
语言说的不清不楚,或说错了,别人就会理解错,就会误会。
比如:老师如果说错了.....
一旦
在沟通中,我们的语言需要注意:
,让别人听懂。
2)发音准确,吐字清晰,用词准确。
比如:某领导人发言
1)说话要有逻辑,不要颠三倒四。
比如:语句
一定要——
说话不清
不楚
别人很难明白,不理解
沟通障碍,误会,误解
为什么沟通时,要清楚明白,让别人听懂呢?
广东汕头某领导人普通话讲话,你听得懂吗?
各位女婿乡绅们,瓦们上头,
轰景买丽,高通荒便,山鸡很多,
欢迎你来偷鸡!我花展,你撞墙。。最后,猪大家都撞墙,完了,吓吓大家!
某领导:
(各位女士先生们,我们汕头)
(风景美丽, 交通方便, 商机很多)
(欢迎你来投资! 我发展, 你赚钱)
(最后,祝大家都赚钱, 完了, 谢谢大家! )