文档介绍：之激励篇
组织行为学
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激励概述
人性、动机与激励的关系
激励研究的重要性
内涵
需要、动机的概念
需要、动机和行为的关系
激励的概念
扩展
内激与外激的关系
导引
人性、动机与激励的关系
研究主题
形成理论
研究结果
激励机制
动力机制
人性研究
激励理论
怎样使人做某事
行为理论
动机理论
人为什么愿意做某事
人性模式
人性学说
人是什么
激励理论
内容型
激励理论
研究重点:动机的形成。从研究需求入手,着重探讨什么促使一个
人采取某种行为
代表理论:需求层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论
过程型
激励理论
研究重点:行为的过程。着重研究行为是如何产生、发展、改变、
结束的过程
代表理论:期望理论、公平理论
调整型
激励理论
研究重点:从行为控制着手,着重研究如何引导和控制人的行为
代表理论:归因理论、强化理论、途径-目标理论
中国传统文化中的人性观
流派
代表人物
主要人性观
儒家
孔子
人性是可以塑造论
道家
老子
人性自然论
法家
韩非子
人性恶论
墨家
墨子
人性非善非恶论
其他
王充
人性三品论
西方人性学说
时间
假设
提出者
主要观点
管理理论
18世纪
经济人
亚当·斯密
人是以经济利益为最大的行动动机
X理论
1930s
社会人
梅奥
人的主导动机是社会需求
人际关系理论
1950s
自我实现人
马斯洛
“自我实现”是人工作的最大动力。
Y理论
1960s
复杂人
埃德加·沙因
人的需要和潜在愿望是复杂多变的,
超Y理论
1978年
决策人
赫伯特·西蒙
每一个人都是自主决策的主体
决策理论
1980s
文化人
威廉·大内
人的行为由价值观决定,与所受文化熏陶有关
Z理论
激励研究的重要性
美国哈佛大学心理学家William Jamells在对员工的激励研究中发现,按时计酬仅能发挥其能力的20%--30%,而受到充分激励的员工其能力可发挥至80%--90%。
don于1963年曾以“警觉性试验”说明激励的重要性。该试验选定人数相等的四个组,方法是调节某一选定光源的发光强度,记录试验者辨别光照强度变化的感觉,从而测定其警觉性。四个组分别给予以下条件:
A组(控制组):不施加任何激励,只告诉他们试验的要求和方法。
B组(奖惩组):对警觉正确和错误给予奖惩,看对一次奖一角,看错一次罚一角。
C组(个人竞赛组):告知试验者你们是被挑选的,能力是很强的,要试验哪一位是最强的。
D组(集体竞赛组):告知这个组要与其他三组比赛,看哪个组成绩最好。
激励研究的重要性
组别
施加激励情况
试验结果
(平均误差次数)
误差排名
A
无任何激励
24
4
B
物质激励(奖惩)
11
2
C
精神激励(个体)
8
1
D
精神激励(群体)
14
3
试验结果表明,个人竞赛组和奖惩组成绩做好,没有激励措施的控制组成绩最差。这说明有无激励措施,用哪种激励方式对人们的行为表现影响非常明显。
试验结果
激励研究的重要性
从管理的角度看,管理活动最关键的是人,管理的目的在于优化配置和利用组织的资源实现组织目标。组织拥有的资源中,人是第一位的资源,通过激励使人的能力和工作积极性的得到充分发挥是管理目标能否实现的关键因素。
组织绩效是以员工个人绩效为基础的,有效的激励与个人绩效存在正相关关系。
美国组织行为学家Campbell提出绩效公式:
绩效=f(能力水平、技术水平、对任务的理解、努力于某一工作的选择、努力程度的选择、坚持努力的时间、个体不能控制的有利和不利条件)
进一步抽象出绩效函数:
P=f(M•Ab•E)
P—个人工作绩效
M—工作积极性(激励水平)
Ab—工作能力
E—工作条件(环境)
绩效函数
公式表明了决定个人绩效的三个关键因素:
没有工作积极性,干不好活。
仅有工作积极性而没有能力,也做不出绩效。
“巧妇难为无米之炊”,必要的工作条件是取得绩效的基础。
对于公式中的三个变量,提高和保证它们同是管理者的责任,但是又各有不同。
对于Ab可以通过培训和锻炼提高;对于E可以通过安排和支持加以保证;然而M的提高与保持却受制于个人的需要、动机以及组织的政策、制度等诸多因素,是最复杂、最重要的。因此,激励的目的就是如何最大限度的调动员工积极性,使其主动的采取行为指向目标并最终实现目标。而有效的激励是建立在激励理论的学****激励方式手段的综合使用基础上的。