文档介绍：客户投诉处理流程图
顾客质量信息
顾客咨询
用户报修
顾客投诉
反馈
客户服务科
跟踪处理
收集整理产品质量信息
批量质量事故处理
经销商投诉
危机事件处理
用户一般保修和投诉
顾客咨询
客户服务科
编号登记并跟踪反馈
客户服务科填写《质量信息反馈表》,反馈质检部
客户服务科填写《顾客投诉处理跟踪表》
客户服务科组织处理,同时向区域经理通报
答复
咨询
委托经销商或维修网点处理
技术质检部组织公司内部跟踪处理,结果反馈到客服科
技术质检部
鉴定
客户服务科填写《顾客投诉处理跟踪表》,并组织处理。
上报危机事件领导小组,进行批示,并按批示进行跟进处理
客户服务科处理
提取有效信息记录
客户服务科把处理结果反馈顾客
将处理结果反馈到经销商
将处理结果反馈给客户服务科
填写《危机事件处理表》
将处理结果反馈到经销商
反馈
客户服务科每月编制《质量信息分析报告》,报总经理及相关部门
以下是赠送资料劳动合同,不需要下载后可以编辑删除!!
劳动合同
 
  一、双方在签订本合同前,应认真阅读本合同书。本合同一经签订,即具有法律效力,双方必须严格履行。
二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章,并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。
三、本合同中的空栏,由双方协商确定后填写,并不得违反法律、法规和相关规定;不需填写的空栏,划上“/”。
四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。
实行不定时、综合计算工时工作制的,应经劳动保障部门批准。
五、本合同的未尽事宜,可另行签订补充协议,作为本合同的附件,与本合同一并履行。
六、本合同必须认真填写,字迹清楚、文字简练、准确,并不得擅自涂改。
七、本合同(含附件)签订后,甲乙双方各保管一份备查。
 
    甲方(用人单位): 乙方(职工):
    名称: 姓名:
    法定代表人: 身份证号码:
    地址: 现住址:
    经济类型:
    联系电话: 联系电话:
 
根据(中华人民共和国劳动法》和国家及省的有关规定,甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限
(一)合同期限
双方同意按以下第种方式确定本合同期限:
1、有固定期限:从年月日起至
年月日止。
2、无固定期限:从年月日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。
3、以完成一定的工作为期限:从年月
日起至工作任务完成时止。
(二)试用期限
双方同意按以下第种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内):
1、无试用期。
2、试用期从年月日起至
年月日止。
(试用期最长不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的,试用期不得超过十五日;合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超过三十日;合同期限在一年以上两年以下的,试用期不得超过六十日。)
二、工作内容
(一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为
(二)乙方的工作任务或职责是
(三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位,按变更本合同办理,双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。