文档介绍：质量问题解决
——不合格品管理
供应商管理孙海标
2017年9月2日
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不合格品定义
不合格品控制的目的和方法
不合格品的处理流程
如何防止不合格品的产生
目录
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不制造不合格品!
不接受不合格品!!
不流转不合格品!!!
我宣誓:
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一、不合格品定义
不合格品
指经检验和试验判定,产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏离,不符合接收准则的产品
废品
不能按预期要求使用或不能经济地进行返修的不合格品
返修品
经过返修最终能满足规定要求的不合格品
回用品
经评审认可不经过返修就可直接使用的不合格品及让步使用品
没有质量标准,就谈不上产品合格与否!
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判断依据
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工艺文件
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客户要求
产品标准
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检验文件
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-注意事项:
使用受控发行的有效标准文件;
密切留意有关更改和修订的状态;
要注意标准的适用周期;
一、不合格品定义
标准无儿戏
-标准:指的是品质规范、技术指标、限度要求等有关产品外观、功能、结构方面的特性和接收准则。
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不合格
品种类
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来料不良
不合格原材料
不合格外协件
自制件
不合格自制半成品不合格自制成品
客户退货
成品
分类:
一、不合格品定义
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二、不合格品控制的目的和方法
目的:
对实际或潜在的不合格品得到及时识别和控制,防止不合格品的非预期使用或交付,对客户造成影响。
终极目的:没有不合格品!
通过不合格品管理,及时了解制造过程中产生不合格品的系统因素,对症下药,使制造过程恢复受控状态。
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二、不合格品控制的目的和方法
不合格品控制方法:3242法则
“三不放过”原则
两种“判别”职能
四类“处理”方法
两项“基本”工作
1)不查清原因不放过
2)不查清责任者不放过
3)不落实改进措施不放过
1)符合性判别
2)适用性判别
1)报废
2)返工、返修
3)挑选、让步
4)退货
1)不合格品标记2)不合格品隔离
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三、不合格品的处理流程
返工
返修
挑选
让步
报废
退货
标识
下一工序
纠正预防措施及效果验证
相关表单
检查记录表
纠正预防措施单
资料存档
不合格品鉴别
来料检验报告
不合格品处置单
相关表单
标识/隔离
评估/处理
相关表单
不合格品处置单
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三、不合格品的处理流程
识别
标识
隔离
记录
评审
处置
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不合格品的处理流程,归纳起来就是以上六个关键词
“六部曲”
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