文档介绍：常用设备故障处理
张晓佳高艳红
计算机常见故障分类
软件故障
BIOS中选项或系统参数设置不当。
操作系统和应用程序有设计漏洞或应用程序间发生冲突。
操作不当或病毒、木马、恶意软件破坏造成系统文件损坏。
驱动程序不兼容或安装错误、软硬件兼容性欠佳。
故障分类
硬件故障
计算机硬件设备的电气、机械故障或接触不良、安装不当等导致的物理性故障。
机械故障
电气故障
介质故障
人为故障
计算机常见故障诊断方法
(1)观察法
使用看、听、闻、摸、问等方法,通过再现和观察计算机故障来判断故障原因和故障部件。
看观察计算机的工作环境、线缆连接;查看计算机启动时的提示信息,设备指示灯的显示状态;计算机使用的操作系统、安装的软件、驱动程序、软件设置等情况;设备的清洁程度、各连接部件是否有锈蚀,有无连接不良的现象,PCB上元器件有无烧灼、变形和发黑等异常状态。
听听计算机电源、CPU、显示卡等设备风扇的转动声音,硬盘有无异常响声,设备启动时的报警提示音等。
闻闻一下有没有发霉或元器件烧毁产生的焦糊味,显示器有没有异常的气味。
摸检查各设备是不是有连接处松动,接触不良的现象;CPU、显卡等设备有没有正常工作时产生的热量或异常的热量增加。
问询问计算机操作人员的操作习惯、设备供电情况,故障产生前后计算机的症状,故障发生时的提示信息和故障发生的规律等。
计算机常见故障诊断方法
(2)软件诊断法
使用系统自带的检测程序或专业的诊断工具软件对计算机的软、硬件进行诊断测试。通过生成的报告文件快速定位,并修复故障。常用的测试软件有3D Mark、PC Tools、Norton Doctor和DM等。
(3)清洁法
使用专用的清洁工具清除计算机设备上的灰尘,擦拭金手指等接插部位的锈迹等来排除故障。
(4)插拔法
通过拔掉并重新插入、连接各硬件,从而排除由于各设备连接不牢固,接触不良等产生的故障。
计算机常见故障诊断方法
(5)替换法
使用功能相同、工作正常的硬件替换疑似有故障的硬件来确定故障点。如果替换后故障消失,则被替换硬件存在故障。
(6)排除法
逐个拔掉硬件,来确定发生故障的硬件。每拔掉一个设备就启动一次计算机,一旦故障不再发生,则故障就出在拔掉的硬件上。还有一个方法是卸掉硬件设备,只保留电源、主板、CPU和内存组建最基本的硬件系统,然后逐个增加硬件。如果故障出现,可以确定新增加的设备即是故障部件。
(7)测量法
使用仪器测量各元器件的电压、电流是否符合系统要求,电路的通、断路及短路等情况;借助主板上的Debug灯或插入的Debug卡对计算机POST过程进行诊断,并根据显示信息确定设备的故障点及故障原因。
鼠标
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键盘
3
光驱
2
4
打印机
5
声卡
故障表现1 :鼠标用久了就会出现无法实现单击的功能,本来只是想选中某个文件夹的,结果一单击它就打开了;本来想最大化任务栏里的某个网页,单击一下,它先是最大化,然后又自动缩回任务栏了……如此种种,让人很恼火。
解决方法:这时需要先查看两个地方的设置:
1、控制面板-鼠标-按键-双击速度测试,把双击速度调制中间。
2、我的电脑-菜单栏“工具”-文件夹选项-常规-打开项目的方式,设置为通过双击打开项目(单击时选定)
鼠标
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故障表现2 :鼠标能显示,但无法移动,鼠标的灵活性下降,反应迟钝,定位不准确。
故障原因:主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵,造成滚动不灵活
解决方法:将鼠标滚动球卸下来,用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗,摩擦轴可用酒精擦。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油,但一定要仔细。将一切污垢清除后,鼠标的灵活性恢复如初。
鼠标
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故障表现3 :无线鼠标常见的故障,鼠标无法与电脑连接
解决方法1: 检查鼠标器电池是否安装正确,连接端口有无接触不良,可更换电脑另一USB端口重新对码连接。(注意:当鼠标发射器及接收器都连接安装好后,发现鼠标无法与电脑连接工作时,应先按压一下接收器对码键,然后拿鼠标也按压一下发射器底部对码按键,这样循环按压测试直到OK为止,因鼠标内置256个ID码)
解决方法2:方法1不行时,应重新检查以上选择安装是否正确,在确信端口连接正常,可长压50秒接收器对码开关,(这样可清楚电脑USB内码)当按压过接收器后,拿起鼠标发射器,按压一下底部对码开关,应可与电脑连接上。
鼠标
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小知识:鼠标左右键功能切换方法
很多鼠标都设有三个按键,我们称之为三键鼠标,在软件设计时,一般情况下定义为左键方式,在WINDOWS操作系统中,默认为左键方式。这对于右手操作习惯的人来讲是很方便的;但对于“左撇子”来说,就显得别扭了。所以一般的鼠标驱动软件支持鼠标左右键(手)转换。此外,还具有延长鼠