文档介绍：讲课:朱传龙
资料收集:王涛
PPT制作:汤昊鑫
家庭沟通
一、沟通的定义
1、概念:沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
2、目的:增进人与人之间的交流,传达真正的爱。
3、特点:(1)非权力支配性(2)非职责限定性(3)认同疏导性
二、沟通形态(萨提亚模式)
   不管他们感觉什么或想什么,都说“是”   不管他们感觉什么或想什么,都说“不是”   不说是,也不说不是,对别人的感觉毫无反应   其行为表现似乎是、否、或感觉不存在  人是真实的
试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。言语——同意:"这都是我的错" ,"我想要让你高兴"情感——祈求:"我很渺小","我很无助" ,恳求的表情与声音,软弱的身体姿势。行为——举动:过分的和善,道歉,请求宽恕、谅解,哀求与乞怜,让步。内心感受——"我一无是处" "我觉得自己毫无价值"。
试图表明不是自己的过错,让自己远离压力的威胁。言语——不同意:"你永远做不好任何事情" "你到底怎么搞的?" "都是你的错。"情感——指责:"在这里我是权威。"行为——攻击:独裁、批评、吹毛求疵。身体姿势——很有权力的样子,僵直。内心感受——隔绝:"我很孤单和失败"。
逃避现实的任何感受,也回避因压力所产生的困扰和痛苦。语言——极端客观:使用抽象字眼及冗长的解释,  "什么事都与学术有关";  "我只关心事情合不合乎规定或正不正确"   "人一定要有理智"。情绪——顽固、疏离:"不论代价,人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。"行为——威权十足:顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。身体姿势——僵硬。表情很优越(若有表情的话)。内心感受——"我感到空虚与隔绝。"               "我不能露出任何感觉。"
让别人在与自己的交往时分散注意力,也减轻自己对压力的关注,想让压力因素与自己保持距离。言语——漫无主题:毫无道理,抓不到重点,随心所欲,随口表示,东拉西扯:"我自己也搞不清"。情绪——波动混乱,满不在乎,"我心不在焉。"身体姿势特征是不停地在动。行为——转移注意力:不恰当的举动、多动、忙碌、插嘴、打扰。内心感受——"没有人当真在意。" "这里根本没有我说话的地方。"失去平衡,以打断别人的谈话来获得大家的注意。
三、家庭沟通的三要素
1、听学会倾听
繁体字的听,左边一个耳字边,右边一个道德的“德”字。心上还有一个“皿”就象一双眼睛在注视它。似乎在告诉人们,在“听”的过程中,要用耳朵去听,一心一意去听,要用眼睛去观察,交际去理解对方想要倾诉的内容。不知从何时起,“听”字简化了,由一个“口”和一个“斤交际”字组成。所以现代的人们总是喜欢用口来听别人的倾诉,不等别人说完,就急于谈自己的主张,根本没有听明白对方说了些什么,接着就开始“斤斤计较”,结果你说你有理我说我没错。既不利于解决问题,又影响家庭和睦。
   其实原因很简单,就是没有理解“听”的真正含义。在家庭沟通当中,更要注意这一点。因为一个家庭由两到三代人组成,由于所处的时代不同,他们的经历、社会阅历大相径庭,对人对事的态度和为人处世的方法也不尽一致。可以说谁的看法说法都有道理,你也没有必要强加自己的主张给对方。所以,要学会用耳去听,用心去听,用眼去听,一心一意去听,时刻把握对方的想法、思想和情绪,等详细了解对方的情况后,再慢慢沟通,有的放矢地做对方的思想工作。
2、说勤于沟通
“说”字由一个“言”字边和一个“兑”字组成,其意思就是用真实的真诚的语言去兑现表达你内心的想法或思想,以达到沟通思想、交流感情的目的。只要你用真心、用爱心、用诚心去面对家人,经常沟通交流,凡事不钻牛角尖,人也舒坦、心也舒坦。
古人说的好:家庭成员之间要相敬如宾,宾者,客也。就是说,要把家庭成员当作客人去对待,家庭来了客人,你的第一反应自然是倒茶、寒暄、问长短,还想方设法做点好吃的给他。那么家庭内部这样做何尝不好呢?一杯热茶,一声问候,几句寒暄,无疑是家庭和睦、关系融洽的催化剂。