文档介绍：检票员述职报告
检票员述职报告尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我是站务二科的员工**,从事检票工作。送走难忘的2017,迎来崭新的2017。我总结一下过去一年的工作, 在总站的这段时间里,通过领导和同事的帮助下严格要求自己,遵守车站各项规章制度,较好的完成了自己的本职工作。身为一名检票员每天都会接触各种不同层次的旅客,并用心为他们服务,在工作中认真履行岗位职责,工作标准,严格落实“三不进站,六不出站”等各项要求,认真清车清仓,监督驾驶人员有无违规违纪现象,为旅客做好安全宣传,严禁车辆超员出站。在这一年的工作中,我与姐妹们一同经历了五一,十一,元旦等客流高峰期,每一次客流高峰期都是一种挑战和磨练,加班加点输送旅客使我们忙的不亦乐乎,但我们都会把它当成是一种很好的锻炼机会,各项工作都严格按照工作流程来认真完成,在每次忙碌中使我们慢慢成长起来。成长的过程中我还是出现了一些差错,认识到了一些自身的不足,首先将个人一年工作中不足之处总结如下:
1.责任心方面由于自己的粗心和大意,而导致犯下一些犯错。比如有一次,站外下客,忘记作废单子,在下午班的机器打单,竟然上错岗。这种完全能够避免的错误却因粗心而在我身上发生。
2.执行力方面有时候思想不重视,行为的懒惰,不能及时完成领导下达的任务,从而拖拉到最后。
3.服务方面在较忙的时候,因回答旅客问题不够耐心,无语言技巧,不懂得变通,从而没能更好的服务旅客。
4.学习方面不能对业务知识做到每天一条,每周一考,总是拖到最后。再就是掌握不够熟练,没能做到“温故而知新”。对于自身存在的不足,做出深刻的检讨,根据“五不自”自我剖析,自我反省,为明年工作做了如下打算:
1.增强责任心对待工作严谨认真,注重每个细节,端正态度,把服务旅客放在第一位,和同事相互监督,共同进步。做到经常地自我反省,时刻提醒自己我做的还不够好,加强自己在自律、自知、自励等方面的能力。
2.提高执行力多与班科长和同事交流,领会领导意思,认真快速完成领导安排的各项工作,积极参加站上的各项活动,凝聚团队精神。摆脱自己拖泥带水的习惯,遇事分清轻重缓急,不给自己找借口,想到就去做到,当天事情当天做按时完成各项计划。
3.提