文档介绍：课戴表校园销售技巧
目录
1
多渠道获取客户资源
2
销售的原则和前期准备
促进销售的几个Q&A
3
销售中的临门一脚/双赢/必备素质
4
如何有效风险规避
5
一、多渠道获取客户资源
关系网络
家庭/老乡
社团,市场活动
好友推荐
同学好友
SNS媒介
客户资源转化购买力
专业:高大上的专业术语,树立形象,了解产品
服务:强调服务重要,特别待遇给客户,筑口碑
惊喜:赠送礼品或优惠政策,节假日老客户关怀
销售三动之后,必有成交。
1、主动:只有主动找客户,找资源,主动学****主动帮助伙伴与客户的人,才会高收入。
2、行动:不管是顺境还是逆境,只有行动,惟有行动,解决困局,任何时间选择相信,选择不熄火。
3、感动:感动自己,感动客户,感动社会,销售的本质是感动
二、销售的原则和前期准备
如何留住客户?
,校友情等
原则:留住客户,促成订单
放出去的客户泼出去的水,把客户赶跑了
别再期待人家再次回来关顾你生意。
1、站在客户立场
相信很多课戴表们在最初的销售时都会遇到这样的问题,客户对我们十分抵触,甚至拒绝和我们进行沟通,或者在销售过程中客户始终表现出缺乏安全感的样子。之所以会出现这样的情况,是因为客户觉得我们是戴尔的销售代表,本能的疏远我们。那如何解决这个问题呢?我们可以在言行中潜移默化的影响客户。例如,多使用'我们','戴尔公司''仓库''平台'等字样,强调我为了你和平台再沟通一下,试试能不能多要一些赠品或者福利,诸如此类。我们要让客户觉得我们是和他站在同一条战线上的,我们在为他争取福利。
二、销售的原则和前期准备
销售的前期准备
2、永远不要和客户争辩
有些课戴表年轻气盛,总是喜欢纠正客户的错误。例如,一听到客户坚持非i5标压不要,i5低压u还不如i3,gt740m显卡怎么怎么不好,就忍不住和客户争论,摆事实讲道理。也许这场辩论你赢了,但你会失去更多的东西。
3、让客户说是
大家经常遇到的另一个情况就是,当你向客户宣传戴尔的时候被客户下意识的拒绝或者敷衍,“对不起,我不喜欢戴尔”'我再考虑一下吧'如果这个时候大家还是坚持之前的策略,介绍戴尔的优点,那么客户十有八九会彻底拒绝戴尔。这是客户的自尊心在发挥作用。因为客户之前拒绝了你,那么如果他再改变主意会让其觉得自己的尊严受到了挑战。当被客户拒绝时,我们不必泄气,可以通过让客户说“是”来使客户改变主意。
例如:我们购买电脑是为了更好的学****生活么?是。我们在追求性能的同时也要注重价格和外观么?是。同等价位的话,我们更愿意接受金属外壳么?是。我们对电脑的品牌没有特别的需求么?是。那何不试试戴尔呢?
Q&A1:什么时候能报价
什么时候能报价,客户一来问就可以报吗?
,怎么报?
,怎么报?
,怎么报?
,怎么报?
,怎么报?
报平价
宣传价
提货价-300
媒体价-100
看下页
三、促进销售的几个Q&A
客户啥也没看好,都不大懂,希望你能帮助他购机
。价位预算,需求预计,外观要求,续航等等
,别盲目推荐和报价
,比较熟悉的,库存量充足的型号。
,所以报价之前请先上中关村,京东等查询报价。
Q&A2:怎么给客户推荐型号
三、促进销售的几个Q&A
型号价格确定下来了,怎样才能让客户接受这个机器?
,这个过程甚至可以省略。
,说到客户心坎里儿去
,突出优势的一面,避免劣势。
,别攻击竞争对手,突出自己优势。(王婆卖瓜的嫌疑)
Q&A3:让客户产生购买欲
三、促进销售的几个Q&A