销售管理制度.doc

文档介绍：销售管理制度
本公司应依据《医疗器械经营企业许可证管理办法》等有关法律、法规和规章的规定,将医疗器械销售给具有合法资格的单位。
销售应开具合法票据,并为提高本公司服务质量,做好售后服务工作,更好地为顾客服务。
销售主要责任者是本公司的销售部门。
销售部门应首先做好《产品销售记录》,并及时填写《顾客满意度调查表》积极进行质量跟踪,所有售出货物应做到有据可查。
所有本公司生产的产品,应做到包退、包换。对所有本公司经销的产品,若顾客提出质量争议的,销售部门应积极与供应商联系,给顾客一个满意的交代。
对售出一年以上,已超过消毒、灭菌期的产品。在不影响产品质量的情况下,销售部门应与生产部门联系,免费为顾客对产品进行重新消毒、灭菌。
对售出一年以内,已超过消毒、灭菌期的产品。销售部门可按有关销售协议为顾客办理退货手续。
若需要从其他经销商企业直调的医疗器械,本公司应保证医疗器械质量,并做好验收记录。
销售记录应保存至超过医疗器械有效期二年,但不得少于三年,长期植入人体的产品记录应永久性保存。
本制度自发布之日起执行。