文档介绍：大学生对网上购物的态度及其行为特征
[摘要]本次调查以网络调查问卷的方式,以广州地区的大学生为对象,通过定量研究,对数据进行描述性统计分析,探讨他们对网上购物的态度及其行为特征。从而更好地掌握大学生的消费心理和消费倾向,并发现网上购物中存在的机遇与问题。
[关键词]网上购物行为特征态度大学生
作者简介:易婷婷(1982-),女,汉族,湖南长沙人,毕业于中山大学旅游管理系,管理学硕士,现任教于华南师范大学增城学院旅游管理系。主要研究方向:旅游市场营销。
一、调查目的
目前,随着网络技术的发展与普及,网上购物已逐渐成为一种新型的消费方式。网上购物不仅方便快捷、可选种类丰富,而且它的价格往往比一般店面商品的价格更具吸引力。因此,这种买卖方式受到越来越多的商家和消费者青睐。但目前,我国的网上购物才刚刚起步,因此,我们进行本次调查,以了解消费者对网上购物的态度及其行为特征,从而更好地掌握顾客的消费心理和消费倾向。
二、调查对象及方法
我们以广州地区的各高校大学生为调查对象。大学生是网民的重要组成部份,他们对新事物充满好奇,对新事物的接受能力强;另一方面,虽然大学生目前的消费能力不强,但他们是未来网上购物的主力军。我们采取网上调查的方式,将问卷挂在网页进行数据收集。
三、调查结果
本调查问卷由15道选择题组成,调查采用网上问卷系统进行,共收回问卷116份,其中有效问卷110份。问卷有效率达95%。其中,%,%;%,%,大三学生占30%,%;月消费在500-%,月消费水平在700-%。我们得出以下调查结果:
,“不熟悉/不知道如何购买”、“担心产品质量”与“网络安全性”位居前三位,共占到近四分之三。大学生作为人口中最活跃的一群,他们对新鲜事物充满好奇、接受能力强,是网民的重要组成部分。相比其他人,他们理应是对网络操作较熟悉、对网购操作易接受的顾客群。
同时,大学生选择网上购物的原因中,“价格因素”占到首位,这与他们的消费水平密切相关。另外,“所需商品在本区市场买不到或不易买到”、“款式多样”和“方便快捷”均占到一定比例,这与年轻人的快节奏生活与力求方便的心理相符合。而出于“追求时尚、新鲜”而进行网购的人所占比例不大,这说明大学生的网购行为较为理性。
。我国高校网络的普及率比较高,大学生上网次数也比较高。但调查表明,真正把访问购物网站作为一种****惯的人还非常少。
,除了具备一般消费者购买商品时求“物美价廉”的心理外,对“支付安全”和“商家信誉”的要求也较高。这是由网络这一特殊的消费载体决定的。网络病毒、黑客等使大学生在网上购物时顾虑重重,他们在网上购物时较为理性,往往持谨慎态度。
。调查表明,选择“淘宝”和“易趣”的占绝对优势,共占到近三分之二。可见,广告宣传的作用功不可末。但也有相当一部份人选择网站时有很大的随意性,没有特定的判断依据。这是网上购物这一市场正处于发育初期的体现。
,顾客先选择某一个购物网站,而往往一