文档介绍：网上商城退换货制度
网上商城退换货制度网上商城退换货制度网上商城退换货制度 1.顾客在收到商品三天内,没有投入使用,对所购商品不满意,保证无条件退货或者更换其它商品。但如果该商品受有关授权许可协议约束,将按该商品的授权许可协议规定条款办理。
2.顾客签收日期超过三天的商品,如果商品质量符合说明书(包括网页上说明)和厂商质量保证的要求,不能进行免费退换。
3.顾客在西部网上商城订购的商品,如果在质量保证期内出现不能使用的质量问题,符合质量保证要求条款的,可以直接退回或免费更换。
超过商品保修卡说明的保修期限,金泉公司将协助解决质量问题,由此增加的费用由顾客承担。
4.顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客拥有的权利。.凡是要求退换货的商品,必须有金泉公司开具的发票及发货单,所退换的商品必须外包装、配件及使用说明书、保修卡齐全。
6.如果金泉公司没有按照顾客的要求及时送货,或者在送货时因送货员问题引起顾客有不满,顾客有权拒收。
7.在下列任一情况下,顾客不能享受免费退换货: 产品曾受到:
非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
因客户使用不当、保管不善等客户自身原因而造成商品不能正常使用的,责任由客户