文档介绍：《团体工作》
第四章
团体的形成
一、团体形成的过程
在团体第一次聚会中,成员由于彼此不认识,因而缺乏私人的、亲密的反应或经验的分享,因此,成员之间将以表面的特质或经验来互动,举例而言,成员对他们的居住地异同表示意见,同时,他们也会和具有相同年龄、种族、性别等特质的人交谈。成员也会寻找具有相同兴趣如运动、政治、宗教或休闲等的成员接触。
二、决定团体目标
在成员彼此逐渐熟悉的过程中,必须要决定团体的目标。当一个团体的形成围绕在一些高度特殊的议题上,像是增进自我肯定或亲职教育等,团体目标的决定就比较单纯。这时成员参与团体是为了学****一些特殊的社会技巧或训练技巧。可是如果成员有其它另外或甚至隐含性(covert)的理由来参加团体时,决定团体目标就有点复杂了。
三、团体中的研判
通常团体成员在决定团体目标时,需要先收集各种不同数据。当成员列出所关心的个人或团体问题时,将可确定团体的目标。通常资料收集包括个人或团体详细的问题。如果团体是致力于达到个人治疗的目标,则需要收集有关个人行为问题的成因及解决的资料,以便对个人行为问题的研判。除了成员取向的研判外,数据收集也可能着重在其它系统的分析,如学校、社区或成员家人工作场所等。
团体中的研判
团体代表一个小型的社会,同时也对成员行为的成因提供了直接的讯息。工作者及成员彼此观察对压力、教养、模糊及其它人际情况的反应。这种运用团体来评估个人的目的,可以用数种方式来加以强化。
团体中的研判
角色扮演是方法之一。成员可以建立环境的模拟或者再扮演内在团体,运用所提供的各种数据、对事件给予评估。成员甚至可以在别的成员扮演自己的角色时,进行观察,进而得到当时情况的客观看法。
第二种评估的工具是由活动所提供。工作者可以运用工艺、戏剧及游戏……等等,来帮助成员表达他们在各种情境下的感受和反应。
第三种方法通常指的是金鱼缸(fish bowl),团体中的一部分人对另一部分人进行观察及回馈。这种程序需要先提供成员良好的训练以了解行为。进行观察的次团体或是单独的个人,工作者可以提供给他们简单的问题或评分工具以支持他们进行团体观察。
四、决定规范
人组成团体之后,经过互动会很快地建立自己的协调与管理行为的准则,这些经过团体成员共同认定的准则,就是团体规范(group norms),一个团体如果没有管理行为的标准或准则,这个团体很难维持稳定。规范是一种对适当的行动方式之共同的期待与信念。是指团体可以接受的特定成员行为和所有的行为模式。简单地说,团体规范是指团体以属于自己的沟通方式进行沟通,用自己的方法办事以及制约、影响、控制成员的行为。团体规范可以说是团体规范性的秩序(normative order)。
团体规范
1、规范的种类
A、程序规范(procedural norms):这种规范基本上是界定成员间互动的准则。
B、角色规范(role norms):角色规范是划定成员的行为期待。
C、文化规范(cultural norms):文化规范是指团体集体的信念、态度、价值、迷思、仪式与自我印象。
团体规范
2、团体规范的设定对团体的功能
A、由整个团体来分享达成同意的责任,如此,可以促进团体凝聚力。
B、规范能够促进团体达成目标
C、规范澄清团体的限制或界限,避免成员超出规定的行为模式而生脱轨行为。
D、对一些真实事件的期待设定,使成员明确行事的质与量,以免过得或过份。
团体规范
3、改变规范的方法
A、经由团体、诊断以明确决定团体规范。
B、直接介入团体以改变某一规范。
C、脱离此一规范,并协助团体适应一个新的反应。
D、协助团体逐渐了解外在环境及他们对团体规范的影响。
E、聘请一个顾问和团体共同改变它的规范。