礼仪沟通与安全逃生.ppt

文档介绍：礼仪沟通与安全逃生
主讲人晏姣
主要内容
1、社交礼仪
2、人际沟通
3、安全逃生
第一部分
社交礼仪
人无礼则不立
事无礼则不成
国无礼则不宁
人是各种社会关系的总和。
——马克思
不学礼,无以立。 ——孔子
一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处世能力。 ——卡内基
礼仪
礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。
礼仪
礼仪
礼仪重要性
当您使用公认的礼仪......
您更可能获得积极的结果
获得合作与支持
获得信任
常用礼仪
仪表
公务
社交
用餐
1、礼仪宝典之——仪表
(1)微笑
(2)着装
(3)站、坐、行
基本要素: 符合环境、身份、时间
微笑
微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对宾客及伙伴时,要养成微笑的好****惯