文档介绍：培训管理与培训师基本素质
孙云振
2004年7月13日
培训的认知
培训是为了帮助学员建立内在的对成长
的渴望,而不仅仅是知识的增长。
培训并不是用教导的心态来教会学员,
而是唤醒他的内在潜能。
培训的目的并不是要帮助学员解决所有的
问题,而是帮助学员自己从问题中走出来。
培训不是万能的。
培训的准备工作
学
员
的
特
点
分
析
有学****动机时才会学得好。
记忆力差,理解力强。
喜欢双向沟通。
重趣味。
看重信任与尊重的氛围。
不能持久学****br/>1、6小时20分钟是接受培训的极限(保证充分的休息,具体内容的间隔应
以5小时为宜)
2、关注某一项目的时间是20分钟,如果不变换方式或方法,则不会产生
好的效果
针对学员特点准备方法
参与式学****br/> 学员积极参与学****的过程时期学****最快速和最有效的方法。
充分的教学材料
多媒体多感官学****br/> 运用两个或以上感官的学****方法比只用一种
感官的学****方法有效很多。
练****与支持
持续的练****与新知识技能的应用可以加强学****的效果
我听到了但我会忘记;我看到了,也许能理解;我做了,我才能
真正的学会。
目的:让学员学会
1、讲解给他听(课堂、VCD教程)
2、做给他看并让他做出来(现场)
3、将参考资料给他看(网络)
4、让他说,听取其意见(交流)
培训计划制定要素表
WHAT
做什么培训
培训主题
WHY
为什么做培训
培训目标
WHO
谁教
谁被教
培训者
培训对象
WHEN
何时做培训
培训时间多久
培训日期
培训时间
WHERE
在何处培训
培训场地(保定?外出?)
HOW
如何做培训
培训大纲
培训方法(幻灯、录像、现场、课堂)
培训教材
选择培训方法时应考虑的因素
与一定的培训内容相适应
考虑到培训对象自身的特点
考虑到时间的因素
培训的资源与可能性(设备、费用、场地、时间)
培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度
考虑到成本的因素
培训师技巧基本训练
课堂讲授的结构
课程主体内容
要点回顾
交流感谢
课程引言
自我介绍
课程介绍
培训师技巧基本训练
如何控制紧张情绪
最影响沟通信息的问题是紧张。
紧张是所有人面临的普遍问题,
但是在多数情况下,紧张是可以控制的。
紧
张
产
生
的
原
因
准备不足
缺少经验
对培训效果期望程度高
身体原因
好紧张呦!
培训师技巧基本训练
控
制
紧
张
的
方
法
提前5分钟到场
准备充分,不要丢落教材或其他培训所需物品
进场手里拿些东西,将注意力转移(讲课时尽量
不要拿)
进场时不要走的太快
进场后先选择课堂的四个点,将目光投向该点,
进行目光的交流,避免出现长时间“聚焦”
多次训练,举动自信(表现出很专业)
培训师技巧基本训练
声
音
的
运
用
在培训过程中对声音的控制是很重要的,培训师应该了解自己声音的品质,
要不是的调整升高、音量,以此来增加培训内容的兴趣。
频率
音量
音质
就是说话的速度
培训内容较好,但如果受训者听不到,那么就没
有丝毫价值,要通过音量的变化来强调和增加兴趣,
在强调某个问题时,降低声调和提高声调一样有效。
即声音的品质。
假如声音很独特,但在培训时有很重的喘气声、鼻音等
不好的效果,就要加以更正。