文档介绍：2007年某公司品质管理规划
一、目的
1. 适应公司发展,制定本计划。为公司今后的质量管理方向、目标,及达成的策略提供指导意见和规划。为品管部今后的工作方向、重点和目标作出规划。
2. 为提升公司管理水平,整合公司资源和运营流程,提升公司经营绩效提供有力支持。
二、公司质量管理宗旨:
敏锐洞悉行业发展前景和机遇,即时了解市场需求并把握其需求的动态变化,即时识别并遵守产品相关法律法规和行业要求,必要时取得相关产品及营运作业资质证明。
以满足市场需求,确保客户满意为目标,并以公司现已建立的ISO9001:2000质量管理体系为基础不断优化和完善为实现这一目标所涉及的过程活动。优化公司的运营流程。提升公司产品质量和服务水平,确保客户满意。
三、公司质量管理策略:
1. 即时了解市场需求并把握其需求的动态变化,并以优良的产品和服务满足客户需求。
2. 即时识别并遵守产品相关法律法规和行业要求,必要时取得相关产品及营运作业资质证明。
3. 转变质量管理思想,将公司质量保证的责任和措施落实到研发、采购、生产、工程等业务运营部门。品管部门职能逐渐转变为担当公司质量管理顾问的角色,主要从事质量策划、质量检验(产品和过程)、质量目标监督考核、质量体系维护和质量统计工作。
4. 加强质量教育和培训工作让全员都认识到质量保证的重要性,并明确自已在质量保证上所担负的责任,熟悉自已所参与的作业活动流程,并自觉实施质量改进。
5. 以公司现有的质量管理体系为基础,以预防的观念优化公司的运营和管理活动,实行:管理制度化,系统化、作业流程化,标准化。并把这些过程以文件的方式固定下来,成为公司的智慧资源和宝贵财产。
6. 保证公司品质信息的畅通,加强质量统计和分析工作,对严重质量和主要的质量异常和缺陷由品管部负责组织实施质量改进活动。确保影响产品和服务质量的主要问题得到即时有效的纠正。
7. 设定质量目标并层层分解,严格考核,将质量目标的达成与公司绩效考核挂钩。设立质量专项基金,奖励那些致力于:增强顾客满意,并为提升公司产品和服务质量、降低生产和运营成本方面作出重大贡献的同仁。
8. 向客户和其他第三方展现公司良好的产品质量和服务水平。参与国家及行业各种先进评比,争取各种荣誉证书,展现公司卓越形象。
四、质量策划:
A. 品管部组织架构及人力规划:
管理者代表
1. 确保质量管理体系的建立和保持。
2. 全权负责外部质量审核,并就体系问题与外部沟通。
3. 认命内审组长,组织内部质量审核。
品管部现有人员情况:共4人
副经理1人
品质技术员1人
工程技术员1人
IQC检验员一人
将根据公司发展及产品产量情况将增设:1-3人
QA检验员1人
QE工程师1人
工程监理工程师1人
对于QE及工程监理工程师尽量从现有品质和工程技术员培养。必要时引进。
:
质量体系= 质量方针+质量目标+体系文件+质量控制+质量考核+质量改进活动
公司已按照国际标准化组织(ISO)关于质量保证方面的标准:《ISO9001:2000质量管理体系要求》建立了基本的文件化的质量管理体系,今后的工作一是通过内审、外审保持该体系正常运作。另一方面对现有体系进行完善和改进,结合公司组织架构及职能划分的变化和相关运营流程的更新和完善对现有质量管理体系进行相应修改和补充,并以文件方式体现出来。为公司走向制度化、规范化管理作出努力。
1. 质量方针:
1> 公司既定的质量方针:持续不断在改进管理, 为客户提供满意的产品和优质的服务。符合公司现状,能体现公司近阶段在质量方面的追求,所以公司将继续保持此质量方针不变。
2> 质量方针体现了公司在质量方面的追求,是从总经理到最基层的作业人员都必须遵循的原则。总经理及公司各管理阶层首先要深入理解并向下属传送,确保将此原则融入并体现到每个人自身的日常工作上,作为自身工作的基本要求。
3> 行政人事部在新进人员的入职培训中必须向新员工讲解公司质量方针。并纳入入职培训考核项目。
4> 品管部要组织对每部门人员进行质量方针的熟悉和理解程度进行抽查。对不知道或没理解的当事人和上级管理者进行再教育和适当的经济处罚。确保方针在公司得到贯彻。
2. 质量目标:
1> 公司质量目标是对公司质量方针的量化,质量方针是大家必须具备的意识,而质量目标确是大家必须达到的要求。
2> 由总经理根据如下原则制定公司总的质量目标:结合公司发展和客户需求情况,找出那些制约公司发展和影响客户满意的主要参数作为公司总的质量目标。就公司目前情况来看:产品交付质量、工程交付质量和客户满意度仍然应作为公司总目标制定的出发点