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批准人
审核人
编写人
日期
2005-5-10
质量成本分类
要管理质量成本就必须将其分类。常用的三个主要类别为预防成本、鉴别成本和故障成本。。
预防成本:是指防止低劣质量在产品或服务中出现而特别设计的所有活动的成本。这类成本的实例有:质量策划、培训计划和质量改进项目的成本。
鉴定成本:是指衡量、评价、审核产品或服务相联系、为确保附和质量标准和绩效的要求的成本。这些成本包括检验、测试、产品或服务审核、过程审核以及和测试装备校准的成本。
故障成本:是指由于产品或服务不符合要求或顾客需要而造成的成本。故障成本通常分为两种类型:内部的和外部的。
内部故障成本:指发生于产品交付或装运之前或服务提供给顾客之前,如:报废、返工、原材料评审等成本
外部故障成本:指发生在产品交付之后或服务提供给顾客之后,实例包括:处理顾客抱怨、顾客返回、保险索赔以及产品召回的成本。
(4)总质量成本:即上述成本的总和:预防成本,加鉴别成本,加故障成本。它代表了或服务的实际成本和理想成本之间的差值;理想成本就是没有低于标准的服务、没有产品故障或在其制造过程中没有缺陷时的成本。
编号
项目
定义
1000
预防成本
1100
营销/顾客/用户
1110
营销研究
对市场的调研、分析,采取相应的营销策略而引起的费用(评审费用、策划费用)
1120
顾客/用户感受调查/诊所
对产品的受益人进行回访,收集他们潜在的要求、愿望造成的费用
1130
合同/文件评审
对订单合同、生产合同、销售合同、工艺文件、技术文件进行审核产生的费用
1200
产品/服务/设计开发
1210
设计质量进行评审
产品在设计开发的过程中为提高设计质量进行审核而造成的费用。
1220
产品设计资格测试
对某种产品的开发能力的评审造成的费用
1230
现场试验
中试试验,研发试验,小批生产而产生的费用-
1300
采购预防成本
1310
供应商评审
对供应商的供货资格进行评审而产生的费用(包括对其质量体系的运行情况,过程控制情况、产品等的评价)。
1320
供应商评分
根据供应商供货的质量情况进行打分,分为A、B、C三个等级(策划费用、评审费用、评价费用、监控费用)。
1330
采购订单技术数据评审
对供应商质量评价、对供应商所供产品的评价、对采购订单技术数据的评审等产生的费用(策划费用、评审费用)。
1340
供应商质量策划
对供应商的供货质量进行策划管理,以达到预期的质量目标而作的计划活动而产生的费用(策划费用、评审费用、监控费用)。
1400
操作(制造或服务业)预防成本
1410
操作过程合法话
为使作业过程合理化而采取的一系列活动产生的费用(作业动作策划、工时策划、评价费用、监控费用)。
1420
操作质量计划
确定关键质量点,并制定预防措施,以达到预期的质量目标要求而产生的费用(策划费用、评审费用、运行费用)。
1430
操作质量教育
对员工进行生产工艺培训而产生的费用(讲师费用、考核费用、