文档介绍：双11活动总结
篇一:双11总结内容
双11数据总览
天猫销售350亿,
滋益堂双11期间销售62万
总共发出1416个包裹
%
总共有154位老客户回头购买
老客户和新客户的销售量对比是: 277000 VS 343000
双11当天订单来源(%,%) 大环境中,双11号称3万家天猫店参与,实际上,真正能上主会场的,只有3000-5000家,这几千家商家在双11当天,会获取大量的流量,最明显的操作是在搜索排序的加权,主会场和分会场的位置。大卖家有实力,无论是客户挖掘,备货,转换率还是物流,都比中小卖家更强,看最后的成交结果,天猫这样的做法是非常正确的,完成了350亿的飞跃
从流量来看,当天获取到的自然流量是3200UV,只比平时多了6倍,而分会场来的流量几乎接近0,当天预计花费5万广告费,,只带来800的UV 从这个一大一小的环境中,可以总结出,我们的整体实力不达标
(双11当天流量来源)
好的方面:通过演算和同行好友,同事们之间的交流,以及各种数据分析,认识到自己的实力不如TOP卖家,提前三天给老客户进行电话通知,提前下单,这个做法不仅让老客户提前享受了折扣,在物流上,提前分担了我们的发货压力,并在搜索上,加了一些搜索上的权重,计入了自然搜索
全面总结双11
一,运营方向
1,搜索低,爆款入口不足
预知双11当天,以搜索为重,每个爆款能带动整体的流量,预计准备了小虎牙,三角燕窝,雪蛤,虫草夏草,冻干海参,淡干海参,浓缩燕窝和礼盒即食燕窝等产品做爆款,在双11之前,小虎牙,三角,雪蛤,虫草都能在搜索上排名,双11当天,排名就出现了大变动,除了雪蛤就找不到其他产品的排名,这就印证了天猫在搜索上动的手脚,把流量给了TOP卖家;
当天自然搜索流量1800UV,,离目标7000UV差距甚远
结论:社会很现实,天猫一样,只有增强了自己的实力,别人才会眷顾你
2,当天活动力度普通
当天的消费第一送土豪金的做法,在众多商家消费活动里,显得微不足道,我们的噱头不够响亮,不够刺激人,如果换成每一小时送出一台土豪金,那就不一样了。结论:玩大的,没有不行的,客人敢买,我们就敢送,下一次大活动,做好准备,玩大的,刺激众多买家的神经
3,预热,优惠券的设置和赠送
受到天猫小二的影响,在预热的前期,赠送了5000元没有限额的优惠券,以及通过自己的渠道,在首页,钻石展位,分会场的承接页面上赠送优惠券,总共送出790张10元-100元的优惠券,最后统计显示,,投入广告8万元,使当天预热产生的购物车和收藏家直接销售为84736元
结论:广告投入和预热结果,没有达到合理的利润水平,这个和整体的促销方案,促销渠道以及宝贝吸引点有着非常大的关系
4,跟着小二瞎跑,全店五折的错误做法
A, 小二的运营引导:在10月下旬,几乎3天做一次小二要求的活动页面,为
了达到能上会场和活动,美工加班加点的完成做出,最后的结果是TOP卖
家,做得再差,也能上活动页面,其他小卖家,做得再好,也无缘上线
结论:根据自己的需求和工作量,安排好美工设计,从这次双11会场的流量来看,过多的依靠淘宝官方给流量是不现实的,最终还是得靠自己
B, 全店五折的做法,小二的解释是,全店五折比部分五折的效果更好,实际
的结果是,大TOP
卖家得到的展示更多,我们全店五折,让部分产品的价
格大大的低于正常价格,属于亏本状态,采用限制销售的方法(一个账号
只能拍一件),聪明的买家用不同的账号分别拍下,又造成了打单的时候
重复,同个地址,几个快件
结论:根据自己店铺的价格和特点,制定打折方案,不能一味的听取小二意见,如遇到价格超低的情况下,也要通过刷单的方式,一次性全部拍下,而不是限量,以减少仓库发货的错误
5,大战前不应该有小战斗
在双11之前的5号,参加了聚划算活动,当天的销售也比较火爆,动用了全体员工的时间来发货,间接的也缩短了后面双11的备货包货情况
结论:这是属于争议的问题,是否大战前,做小战斗,待考证
6,价格,链接,页面在10日22点之前才完成
双11的页面和链接,没有及时的检测,是否链接正确,在10日晚上21点才发现问题
结论:工作不仔细,严重的后果就是会影响到双11的成交
7,无线端准备工作
微信,微博,微淘以及天猫的无线APP端,从开启到正式活动上线,也仅仅一个月的时间,准备的不够充分,使得无线销售的占比只有