奢侈品体验式销售培训幻灯片.ppt

文档介绍：百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
1
体验式销售
他们想要感受到……
百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
2
店内闲逛时
被赞美时
百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
3
他们想要感受到……
被专业人士服务时
炫耀时
百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
4
感受体验……
奢侈品黄金法则:
永远不要问顾客想要什么,
而是告诉他们应该拥有什么......
体验式销售的概念
百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
5
体验式零售销售的概念
体验式的零售销售强调用户不仅在购买过程中有惊喜体验,在购买后的每天朝夕相处中也会感受到拥有该产品的卓越不凡!
目前社会的消费行为趋势
消费需求日趋差异化和个性化
消费者关注真实可体验的愉悦
百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
6
为什么选择体验式销售
创造体验:通过把产品可能为消费者带来的美好感受介绍给消费者,使之超过消费者的心里期望,从而做出购买决定
体验式销售的概念
百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
7
惊喜体验
创造惊喜体验要具有独特性和相关性
体验式销售的概念
建立信赖感-销售是从顾客信任开始的
百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
9
专业接待–建立信赖感的第一印象
百年皇室品牌 Meissen Floral 梅森瓷器
10
热切/过分放松的等待
有计划的等待阶段
退后一步的姿态
营造顾客感受尊贵的氛围
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