品质管理的三现五原则幻灯片.ppt

文档介绍：三现五原则手法
1、品质为企业生存之基本条件
2、品质经常发生不良,品质损失大
3、品质不良,操作者认为是品保部
的责任
4、不良解析经常未能找出真因
一、背景
1、了解并运用三现五原则解析
手法,真正改善重要品质问
题
2、解决问题→持续有效解决问
题→不再是问题
3、解决客诉品质问题挑战“零不良”
二、基本想法
三、三现
三现
现物
现状
现场
现状把握确认项目
1、机种、零件名称/号码
2、发生场所/环境/使用条件
3、发生的现象/问题
4、发生日期
5、引擎号码
6、发生件数/严重性
7、行驶里程/耐久性
8、制造日期/批重性
9、出车日期/库存性
10、不良品品质确认
现状把握确认项目
四、五原则
五原则
把握现状
查明原因
适当对策
效果确认
源流回馈
现状把握目的
针对问题,全盘调查事实
掌握变异(机遇/非机遇原因)
归纳可疑方向
1、把握现况
WHO 谁–类型、种类、受影响
的部分。
WHAT 什么–问题的症状,尽可能使
用图表,将问题表达清
楚。
WHEN 何时–记入问题发生的日期。
1、把握现况- 5W2H