文档介绍：兴业银行新员工柜员培训心得
日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光, 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦, 一份执着, 一份收获。每天记账, 结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力, 忠于职守。我们用这平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象, 做到来有有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满满意而归.。众所周知,在 xx 支行辖内,xx 分理理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一一百多笔。接待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特特别多, 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮
助助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本本,2011 年,在上级领导的关心、支持和同事们的协协助下,我积极努力地开展工作, 较好的完成了各项工作作任务,全年个人累计吸-储(根据个人实际填写)。全年年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。一年里里,我积极参加政治理论学****和业务知识学****能自觉遵遵守法律法规和单位的各项规章制度, 同时刻苦钻研业务务知识, 不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我我也