文档介绍：销售人员管理制度
第一章总则
1. 制定目的
为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员的业务活动予以制度化,特制定本制度。
2. 适用范围
凡公司销售人员的管理,除另有规定外,均依照本制度所规范的体制管理。
第二章管理制度
第一条认真执行公司的各项管理制度及部门管理条例。
第二条热爱本职工作,服从公司工作安排,根据本地市场的需求及发展情况及时制定应对措施及相关办法,报经上一级主管批准后,立马执行。
第三条销售人员必须严格按照岗位职责规定的工作标准制定和执行工作计划,准时上交各类报表。
第四条销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。
第五条严禁挪用***,如违反立即开除并补交齐所有款项,情况严重者公司将通过法律程序追究责任。
第六条在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:
(一)注意自己的言谈举止,以大方得体的姿态,积极热情的工作态度,做好销售工作。
(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密,不得泄露给他人。
(三)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;
(四)工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。
第七条除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:
(一)向客户讲明产品使用用途、使用注意事项;
(二)向客户说明产品性能、规格特征等卖点;
(三)处理有关产品质量问题;
(四)会同客户搜集下列信息,经整理后呈报上级经理:
1 客户对产品质量的反映;
2 客户对价格的反映;
3 用户用量及市场需求量;
4 对其他品牌的反映和销量;
5 同行竞争对手的动态信用;
6 新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、售价、货款回收及其他经营情况;
(六)督促客户订货的进展;
(七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议;
(八)退货处理;
第八条销售人员必须注重塑造企业品牌形象,做好对外宣传工作;树立公司团队意识观,与各部门之间和谐互助,相互配合。在公司同事需要帮助时,不得以自私自利观念推诿。
第九条严禁兼职。
第三章具体规定
1. 一般规定
. 出勤管理
销售人员应依照公司《员工考勤制度》的规定,办理各项出勤考核。但基于工作的需要,其出勤签到按下列规定办理:
. 在总部的销售部人员上下班应按规定签到。
. 在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班并以短信的方式报到。
. 工作职责
销售人员除应遵守公司各项管理办法的规定外,应尽下列的工作职责:
. 地区经理以上
岗位职责及考核制度
序号
岗位职责
工作标准
1
遵守各项制度,正确执行办事处各项政策,传达各项指示
对办事处各项制度、政策、措施的执行,督导、监控负责
2
拟订本区域年度、季度、月度营销计划(销售计划、市场开发计划、费用计划、人力资源配置计划),报上级批准后实施
对区内销售目标、市场开拓目标的任务完成和相关费用的有效控制负责,对费用使用的真实性、合理性、有效性负责。
3
辖区内各级客户档案建立,每月更新一次
对客户档案的完整性、准确性负责
4
商务工作
直接负责区域内一级商的发货回款及二级分销