文档介绍：社区事务受理服务中心标准化建设总结材料
社区事务受理服务中心标准化建设总结材料
去年以来,**全区社区事务受理服务中心的建设,作为一项惠及百姓的市政府实事项目,在区政府的统一部署和各镇、街道、区有关部门的高度重视下,取得了明显的成果。今年,市政府又提出了受理中心建设要按照统一服务项目、统一运行机制、统一管理模式、统一服务规范、统一标志标识的要求,着力推进受
理中心的标准化建设。为此,区政府社区建设办公室会同相关街道、镇,迅速行动,按照“五统一”的要求,围绕近民、便民、亲民、惠民的原则,不断加强和完善标准化建设,进一步推进政府的规范服务,最大限度地方便群众,切实做到依法、便民、公开、透明。
加快软件配送,强化数据处理。目前**区除夏阳街道外,另外2个街道、8个镇均已使用市民政局配送的管理标准件。下阶段,各受理中心将把工作重心转移到软件建设上,加大(来源:文秘114http:
度,推进体制机制创新,切实提高服务群众的能力和水平。在此基础上,进一步强化统计数据上传、分析和评估,同时增强分析和查询功能,为“两级政府,三级管理”提供即时的、鲜活的民生信息,为政府部门科学决策提供服务。
规范服务内容,完善服务渠道。**区受理中心依照广覆盖、保基本、求公益的原则规范服务内容,提供的服务项目现已做到基本统一。目前区内与群众生产、生活直接相关的基本公共服务,如就业、保障、救助、医保等服务项目都已进入全区11家受理中心,并且统一了服务规范,即在办同一事项的办理流程、办事规则、办事时限、提供的材料等内容做到了统一。管辖区域较大的镇、街道,努力结合辖区实际,延伸服务渠道,尝试通过管理系统咨询、查询和代理功能的延伸,结合设置流动服务点、村(居)委会集中代理等形式,实现方便群众办事,提高工作效率。
保证“多门”到“一门”,推进“多口”到“一口”。目前**区各镇、街道在建设和管理上已基本实现从“多门”办理到“一门”办理,在此基础上,按照统一服务项目的要求,进一步深化“一门”。对多环节、跨部门的社区事务受理事项,各中心正在通过统一运行机制,优化办事流程、加强条线信息联网共享,加强后台资源整合,推进按大类“归口”受理,积极探索和试点从“多口”到“一口”。同时还将发挥镇、街