文档介绍：第3章工作岗位调查
岗位调查的概念
岗位调查的方式
岗位调查的形式
岗位调查的内容
引导案例:某公司财务部的岗位调查
岗位调查的概念
以工作岗位为对象,采用科学的调查方法,收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。
它是要通过调查,取得说明工作岗位的第一手材料。
岗位分析和评价的前提。
岗位调查的准备
岗位调查需要解决的基本问题:
1、组织中哪些岗位是本次调查的对象
2、通过岗位调查,要获得哪些岗位信息
3、采用什么样的方式方法采集岗位信息
4、谁是岗位负责人,谁是岗位信息的采集者
5、如何保证岗位调查所获取信息的可靠性和准确性
岗位调查的准备
岗位信息的反馈形式
量的信息是以数据说明和反映工作岗位情况;
质的信息是以文字说明反映工作岗位的性质和特征。
岗位调查的方法
问卷法
访谈法
观察法
工作日记法
技术测定法
岗位调查的方法
问卷法
开放式
封闭式
综合式
格式
基本情况
调查内容
领导认定
优点:调查范围广
缺点:依赖填表人的分析能力、表达能力、责任感
岗位调查的方法
观察法
通过现场观察取得资料的方法,使用于内容重复性较高的工作
工作日记法
由员工自己以日记的形式记录每天的活动,可以了解员工的工作负荷和岗位职责等
技术测定法
通过仪器测量取得资料的方法
岗位调查的形式
岗位写实
关键事件法
调查抽样法