文档介绍：市场调查方法(上)
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第一节面访调查法
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一、面访调查法的涵义特点
面访调查是调查人员直接向被调查者口头提问,并当场记录答案的一种面对面的调查。
面访调查的特点:
——有较高的回答率
——数据比较准确
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——可使用较复杂的问卷
——调查成本高、周期长
——某些特殊群体的访问成功率低
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二、面访调查的类型方式
居民入户调查
居民入户调查是指调查人员直接深入到事先抽中的家庭或用适当的方法选定的居民户,再依据问卷或调查提纲进行面对面的调查。
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个别采访
个别采访是指调查人员就某一个专门的问题,有目的地选择一些在这方面有特殊经历或特殊经验的人进行访问,以获取比较详尽和丰富的资料。
标准式面访
非标准式面访
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三、面访调查的程序技巧
访问前的准备
准备工作进行的如何,直接关系到整个调查的成败。因此,对准备工作不可忽视。
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进入面访
进入面访是面访调查的开始,包括自我介绍、表明来意、请求合作等内容。这是面访调查的关键。
调查过程的技巧
结束面谈
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四、面谈调查中的随机化回答技术
沃纳随机化回答模型
这一调查模型的基本思想是:为了调查某个敏感问题,同时列出两个存在相关关系的问题制成卡片,被调查者随机抽取卡片进行回答,回答后,卡片不退还调查人员。
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因此,调查人员不知道被调查者在回答那一个问题,而达到对被调查者个人秘密进行保护的目的。
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