自我管理-店长工作职责及内容.ppt

文档介绍：1
店铺职级的划分
店长工作职责
店长管理工作主要内容
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主要内容:
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店员------需以上服饰行业销售工作经验,能承受压力,工作认真负责,具有良好的推销技巧;
A. 店铺员工的任职资格
店长------需以上服饰行业销售工作经验,其中以上本职位工作经验,数据分析能力,懂电脑操作;沟通协调能力强,具有店铺人员培训经验;
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形象时尚大方,个性开朗,头脑灵活,适应能力较强;善于沟通,有良好的倾听、理解、对答能力;良好的职业操守,诚实正直、心态积极、责任心强,具有良好的团队精神。
A. 店铺员工的任职资格

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初级店长
高级导购
导购
高级店长
B. 职位架构图

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店长应具备的素质?
●能力素质
●心理素质
脑力激荡
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能力素质
管理能力
培训能力
沟通能力
分析问题能力
店长应具备的素质
心理素质
忍耐力
独立性
果断性
坚强意志
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工作职责三大方面

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A、人员管理
店铺人事管理
员工的培训与辅导
员工工作评估
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A、人员管理

①招兵买马
②树立团队精神
③同事工作情绪、状态的调整
④合理安排下属工作
⑤人员出勤管理
⑥员工的工作表现汇报
⑦生财器具,商品之管理维护
⑧意外突发状况处理及报告
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